À propos de la mission. Pendant les mois d'hiver, une organisation d'hébergement social offre un refuge sûr et chaleureux aux personnes qui n'auraient pas d'abri autrement. Tout au long de la période hivernale, des lits supplémentaires sont disponibles et l'hébergement d'urgence est ouvert aux personnes sans-abri. En tant que coach d'accueil, vous faites la différence pendant cette période en offrant non seulement un lieu sûr, mais aussi de l'attention, de la structure et un contact humain.
Vous travaillez au sein d'une équipe engagée de collègues, de bénévoles, d'agents de sécurité et de partenaires de collaboration pour garantir un accueil sûr, chaleureux et respectueux aux visiteurs.
Ce que vous ferez. En tant que coach d'accueil, vous êtes présent sur le site pendant les mois d'hiver et êtes un point de contact important pour les visiteurs de l'hébergement.
- Vous établissez le contact avec les invités, offrez une écoute attentive et contribuez à une atmosphère sûre et agréable.
- Vous surveillez le bâtiment, l'inventaire et l'environnement immédiat.
- Vous interpellez les visiteurs si nécessaire sur les accords et les règles internes.
- En cas d'incidents ou de calamités, vous agissez selon les protocoles en vigueur et faites appel aux services d'urgence ou à des collègues si nécessaire.
- Vous veillez à la sécurité et à la qualité de vie au sein de l'hébergement.
- Vous identifiez les questions, les préoccupations et les besoins d'aide des visiteurs.
- Vous contribuez à un environnement respectueux et accueillant.
- Vous enregistrez les particularités et les incidents et assurez un bon transfert d'informations aux collègues.
- Vous effectuez de légères tâches administratives.
- Vous participez aux tâches pratiques et ménagères sur le site.
Profil
- Affinité avec le travail auprès de personnes vulnérables et capacité à faire preuve de fermeté.
- Esprit d'équipe et travail basé sur le contact.
- Agir directement et pouvoir interpeller les autres sur les comportements indésirables de manière accessible.
- Travailler de manière désescalade et axée sur le rétablissement.
- Identifier les questions et les problèmes, et si nécessaire, orienter vers des accompagnateurs individuels et/ou des organismes d'aide.
- Passion pour le soin des personnes vulnérables dans la société.
- Une formation MBO 3 ou 4 pertinente ou une expérience dans le domaine des soins, du bien-être ou du social.
- Bonnes compétences en communication.
- La maîtrise de plusieurs langues est un atout, par exemple l'anglais, l'arabe ou le polonais.
- De préférence un certificat BHV (premiers secours et évacuation) ou la volonté de l'obtenir.
- Disponibilité pour travailler le week-end (les services de week-end sont équitablement répartis).
Comment postuler
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Plus de contexte, moins d'heures de recherche dispersees.
Vous recevez juste assez de contexte pour evaluer si cette mission est interessante. Le briefing complet, les details client et les prochaines etapes restent disponibles dans l'app.