Gestionnaire de cas

À propos de la mission.

• En tant que gestionnaire de cas Wmo au sein d'une organisation municipale, vous êtes le premier point de contact pour les résidents ayant des problèmes complexes dans plusieurs domaines de vie, avec une spécialisation pour les personnes seules.
• Vous cartographiez leur situation, élaborez des avis Wmo et dirigez le processus de soutien.
• Vous n'êtes pas un travailleur social, mais vous dirigez et connectez les résidents au soutien approprié.
• Vous collaborez étroitement avec les prestataires de soins, les services d'hébergement social et d'autres partenaires de la chaîne.
• Vous suivez les progrès, maintenez une vue d'ensemble et veillez à ce que les résidents puissent progresser vers le rétablissement et une solution de logement adaptée.

Ce que vous ferez.

• Vous assurez des permanences hebdomadaires où vous recevez des résidents devenus sans-abri, souvent confrontés à des problèmes multiples.
• Vous examinez la situation, inventoriez les circonstances et déterminez le soutien nécessaire, y compris l'hébergement social et/ou l'accompagnement.
• Vous traitez toutes ces informations dans un avis Wmo et orientez les résidents vulnérables vers les soins et le soutien appropriés pour un bon départ vers le rétablissement.
• Sur la base de l'avis Wmo, vous élaborez un plan d'action conjoint, incluant les actions que les résidents peuvent entreprendre eux-mêmes.
• Vous assurez un plan personnel avec un maximum de liberté de choix grâce à des liens étroits avec des professionnels internes et externes à l'organisation.
• Vous avez une vue d'ensemble et êtes attentif aux détails (apparemment) mineurs qui peuvent être d'une grande importance pour le bien-être et les perspectives d'avenir d'une personne.
• La majeure partie de votre temps est consacrée à des tâches administratives.

Ce qu'ils demandent.

• Grande dose de créativité et de flexibilité, compte tenu de la complexité de la demande d'aide et des ressources limitées.
• Expérience de travail avec et pour des personnes vivant en marge de la société.
• Connaissance de la chaîne de soins et familiarité avec les problèmes spécifiques du sans-abrisme.
• Capacité à réaliser rapidement un bon inventaire et une évaluation des problèmes dans divers domaines de vie.
• Bonne gestion de la pression de travail et maintien du calme dans un environnement de travail trépidant, prise en charge de sa propre charge de cas.
• Capacité à passer du langage politique au langage des travailleurs sociaux et à celui du résident.
• Motivation à diriger, même pour les tâches administratives.
• Familiarité avec les défis mentaux et résilience pour y faire face.
• Motivation personnelle à faire la différence au quotidien dans la vie des gens, et à utiliser au maximum la force des personnes elles-mêmes et de leur environnement direct.