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À propos de la mission. Une grande organisation logistique internationale recherche un Scrum Master expérimenté pour soutenir une équipe CRM de service client dans le cadre d'un programme majeur de transformation numérique.
Ce que vous ferez.
- Animer les cérémonies Scrum sur un cycle de sprint de deux semaines.
- Gérer la livraison des sprints et des PI, les risques et les obstacles.
- Coordonner les dépendances entre les équipes CRM, IT, Data, Business et Opérations.
- Soutenir le Product Owner dans l'affinage du backlog, la préparation des user stories et la planification des capacités.
- Suivre la vélocité, le burn-down et la progression globale de la livraison.
- Favoriser l'amélioration continue au sein de l'équipe.
- Fournir des rapports clairs sur la livraison et les risques aux parties prenantes.
Profil
- 5+ ans d'expérience en livraison Agile avec une solide expérience en tant que Scrum Master.
Ce qui est demandé
- Solide connaissance de Scrum et SAFe, y compris la planification PI.
- Expérience dans la gestion des dépendances inter-équipes et des bloqueurs de livraison.
- Solides compétences en gestion des parties prenantes et en facilitation.
- Expérience avec Jira et Confluence.
Préférences.
- L'expérience avec Microsoft Dynamics 365 / CRM est très avantageuse.
- Une certification Scrum ou SAFe est un plus.
- L'expérience en service client, centre de contact ou logistique est avantageuse.
Comment postuler
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Plus de contexte, moins d'heures de recherche dispersees.
Vous recevez juste assez de contexte pour evaluer si cette mission est interessante. Le briefing complet, les details client et les prochaines etapes restent disponibles dans l'app.