À propos de la mission. Aidez les résidents à progresser en tenant compte de leurs possibilités et des cadres légaux. En tant que Gestionnaire de clientèle Travail & Revenu, vous accompagnez les résidents qui ont besoin de soutien dans les domaines du travail, du revenu et de la participation. Vous regardez au-delà de la situation de l'allocation et aidez les personnes à accroître leur autonomie, tout en veillant à une exécution légale de la loi sur la participation.
Vous travaillerez sur des missions auprès de municipalités et d'autres organisations publiques.
Ce que vous faites En tant que Gestionnaire de clientèle Travail & Revenu, vous êtes responsable de l'accompagnement des résidents dans le domaine du Travail, du Revenu et de la Participation. Selon la mission, l'accent sera mis sur le revenu, le travail, la participation, la réintégration, la légalité ou une combinaison de ceux-ci.
Vous menez des entretiens d'admission et de suivi, évaluez les demandes dans le cadre de la loi sur la participation et accompagnez les résidents vers l'emploi, la participation ou un soutien approprié. De plus, vous établissez des plans de parcours, suivez les progrès et maintenez le contact avec les employeurs, les partenaires de réintégration et d'autres organisations impliquées. Vos activités peuvent inclure:
- Mener des entretiens d'admission, d'accompagnement et de suivi
- Évaluer les demandes dans le cadre de la loi sur la participation
- Informer les résidents de leurs droits, obligations et possibilités
- Accompagner les résidents vers l'emploi, la participation ou un soutien approprié
- Établir, exécuter et suivre les plans de parcours
- Gérer votre propre portefeuille de dossiers
- Identifier les obstacles, tels que les dettes, les problèmes de santé, les retards linguistiques ou l'éloignement du marché du travail
- Collaborer avec les employeurs, les partenaires de réintégration, les services d'aide à la dette, les organisations de soins et d'autres partenaires de la chaîne
- Surveiller la légalité, l'efficacité et le progrès des dossiers
- Rédiger des rapports et préparer des décisions
- Identifier les opportunités d'amélioration dans l'exécution et les services
Profil
Vous avez le souci de la personne derrière le dossier, mais comprenez également l'importance d'une exécution minutieuse et légale des réglementations publiques. Vous êtes professionnel, clair et axé sur l'humain. Vous savez comment motiver les résidents, mais osez aussi fixer des limites lorsque la situation l'exige. Vous vous sentez à l'aise dans un environnement où la législation, les services et l'engagement social se rejoignent.
Ce qui est demandé Vous disposez de:
- Expérience en tant que gestionnaire de clientèle Travail & Revenu, conseiller loi sur la participation, conseiller en revenu, conseiller en emploi, conseiller en réintégration, gestionnaire de cas de participation ou une fonction similaire
- Expérience au sein d'une municipalité, d'un service social, d'une organisation d'exécution régionale ou d'une autre organisation publique
- Connaissance de la loi sur la participation et des législations et réglementations connexes
- Expérience des entretiens d'admission, des entretiens de suivi, de la gestion de portefeuille de dossiers et/ou de l'évaluation des demandes
- La capacité de travailler de manière humaine dans des cadres légaux clairs
- De solides compétences en communication et une méthode de travail précise
- Sens de l'organisation et compréhension du contexte administratif et public
- La capacité de collaborer efficacement avec des collègues, des employeurs et des partenaires de la chaîne
- L'ambition de vous développer davantage dans le domaine du Travail & Revenu
Comment postuler
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Plus de contexte, moins d'heures de recherche dispersees.
Vous recevez juste assez de contexte pour evaluer si cette mission est interessante. Le briefing complet, les details client et les prochaines etapes restent disponibles dans l'app.