Planificateur

À propos de la mission. En tant que Planificateur de Service, vous veillez à ce que les clients et les techniciens sachent à quoi s'en tenir. Vous planifiez les visites de service pour les installations de pompage dans tout le pays. Vous tenez compte de l'urgence, du temps de trajet, de la disponibilité et du bon technicien pour la tâche. Vous communiquez avec les clients concernant les rendez-vous et ajustez la planification en cas de pannes ou de travaux urgents.

Cela demande une vue d'ensemble, du calme et un sens du contact humain, en conciliant les intérêts du client et du technicien avec des choix clairs et une communication transparente.

Ce que vous ferez.

• Vous établissez la planification des visites d'entretien et des mises en service pour une équipe fixe de techniciens.
• Vous planifiez les pannes en priorité.
• Vous avez de nombreux contacts avec les clients pour vous assurer que les commandes sont bien préparées dans la planification.
• Vous restez en contact toute la journée avec les techniciens de votre équipe pour ajuster et rester informé.

Ce qu'ils recherchent.

• Détermination: vous veillez à ce que le puzzle soit cohérent, tant en interne qu'en externe, même en cas d'intérêts divergents.
• Structure et réactivité: vous gardez une vue d'ensemble, trouvez rapidement des solutions et agissez immédiatement.
• Bonnes compétences en communication: environ un tiers de votre temps est consacré aux conversations téléphoniques avec les clients et les collègues.
• Niveau de travail et de réflexion MBO+.
• De préférence plusieurs années d'expérience en tant que planificateur dans un environnement où vous avez eu affaire à des techniciens et des clients.
• L'expérience avec un logiciel de planification tel qu'Ortec est un atout, mais la capacité à garder une vue d'ensemble et à trouver des solutions créatives est plus importante.