À propos de la mission. En tant que Collaborateur Helpdesk ICT, vous êtes le premier point de contact pour les utilisateurs internes concernant les questions et problèmes liés aux TIC au sein d'une organisation gouvernementale. Vous apportez un soutien pour la résolution des problèmes techniques, conseillez sur l'utilisation des applications et contribuez à un traitement rapide des signalements des utilisateurs.
De plus, vous êtes responsable de la livraison des ordinateurs portables et des smartphones aux employés conformément aux procédures en vigueur.
Profil
- Compétences en communication
- Orienté client
- Résistant au stress
- Flexible
- Dynamique
- Autonome et proactif
Ce qui est demandé
- Minimum 3 ans d'expérience professionnelle avérée dans le rôle de collaborateur helpdesk ICT
- Formation ICT achevée et avérée au niveau mbo-4 minimum
- Expérience professionnelle avérée au sein d'une organisation gouvernementale avec des processus ICT municipaux
Souhaits.
- Expérience professionnelle avérée dans la gestion, la maintenance et la distribution d'équipements informatiques (tels que ordinateurs portables, ordinateurs de bureau, téléphones mobiles et périphériques)
- Minimum 4 ans d'expérience professionnelle avérée dans le rôle de collaborateur helpdesk ICT
- Disponibilité avérée les mardis, mercredis et jeudis
- En possession d'un certificat ITIL valide
- En possession d'un ou plusieurs certificats IT pertinents supplémentaires
Comment postuler
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Plus de contexte, moins d'heures de recherche dispersees.
Vous recevez juste assez de contexte pour evaluer si cette mission est interessante. Le briefing complet, les details client et les prochaines etapes restent disponibles dans l'app.