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À propos de la mission.
- Vous êtes un conseiller en aide à l'endettement polyvalent avec une expérience significative et récente dans la phase d'admission et le règlement des dettes.
- Les activités consistent en une combinaison de services d'accueil au guichet d'aide financière et de mise en œuvre de plans de règlement des dettes.
- Le guichet d'aide financière est le premier point de contact pour les résidents ayant des problèmes d'argent et pour les demandes d'aide à l'endettement. Les résidents peuvent y obtenir gratuitement et facilement des conseils et un soutien pour des questions concernant l'argent, les allocations, les régimes et les dettes.
Ce que vous ferez.
- Mener des entretiens de conseil et d'inscription.
- Déterminer s'il y a une situation d'endettement problématique.
- Cartographier le modèle de dépenses et d'endettement du résident et signaler les problèmes et causes possibles.
- Examiner le droit aux prestations nationales et locales.
- Stabiliser la situation financière des résidents.
- Mettre en œuvre la phase d'admission et les règlements de dettes.
- Rédiger et envoyer des décisions par le biais de dispositions.
- Établir des plans d'action et des rapports.
- Assurer l'enregistrement interne et la coordination concernant la gestion budgétaire.
- Rédiger des demandes d'accord forcé et de régime légal d'assainissement des dettes (WSNP).
- Assister aux audiences du tribunal dans le cadre d'un accord forcé ou du WSNP.
- Appliquer des interventions de crise, par exemple en cas de menace d'expulsion ou de coupure d'eau ou d'énergie.
- Orienter vers d'autres instances si nécessaire, par exemple le travail social, et suivre le processus ultérieur.
- Calculer le montant insaisissable (VTLB).
- Traiter les dossiers des résidents victimes d'une question sociale spécifique et pour lesquels une aide à l'endettement doit être initiée.
- Coordonner avec l'équipe responsable du soutien général aux victimes de cette question, afin d'assurer une bonne cohérence du soutien.
- Mettre en œuvre l'offre supplémentaire d'aide à l'endettement pour les jeunes dans le cadre de l'opération de réparation.
Profil
- Vous maîtrisez les techniques d'entretien motivationnel et les utilisez pour promouvoir l'autonomie du résident.
- Vous avez une approche axée sur le client, êtes flexible et orienté vers la collaboration.
- Vous pouvez rapidement passer d'une tâche à l'autre et êtes prêt à aider si nécessaire.
- Vous vous appropriez rapidement les méthodes de travail et êtes capable de gérer de manière autonome un portefeuille de dossiers.
- Vous possédez la motivation et la créativité nécessaires pour obtenir de bons résultats.
- La qualité est une priorité pour vous et vous pensez en termes d'opportunités et de possibilités pour améliorer davantage les services et les méthodes de travail.
Ce qui est demandé
- Minimum 2 ans d'expérience professionnelle avérée en tant que conseiller en aide à l'endettement au sein d'une organisation municipale.
- Minimum 1 an d'expérience professionnelle avérée dans la gestion autonome d'un portefeuille de dossiers (phase d'admission/règlement des dettes).
- Expérience professionnelle avérée dans la conduite d'entretiens de conseil et d'admission, l'analyse de situations d'endettement et l'établissement de plans d'action et/ou de rapports.
Souhaits.
- Minimum 3 ans d'expérience professionnelle avérée en tant que conseiller en aide à l'endettement au sein d'une organisation municipale.
- Expérience professionnelle avérée en intervention de crise dans l'aide à l'endettement, y compris la gestion des menaces d'expulsion et/ou de coupure d'eau ou d'énergie.
- Expérience professionnelle avérée avec un logiciel pertinent pour l'aide à l'endettement.
Compétences.
- Résistance au stress
- Précision
- Capacité à maintenir un équilibre entre l'empathie et le professionnalisme
- Bonne capacité de collaboration
- Attitude proactive
- Flexibilité
- Capacité à transformer les problèmes et obstacles identifiés en solutions
Comment postuler
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Plus de contexte, moins d'heures de recherche dispersees.
Vous recevez juste assez de contexte pour evaluer si cette mission est interessante. Le briefing complet, les details client et les prochaines etapes restent disponibles dans l'app.