À propos de la mission. Au sein d'une organisation de sécurité, les chantiers de construction, les projets d'infrastructure et les sites industriels sont protégés quotidiennement à travers les Pays-Bas. Depuis le centre de surveillance, des systèmes de caméras intelligents sont surveillés 24 heures sur 24 pour signaler rapidement les incidents et assurer un suivi professionnel. Ce rôle combine les tâches opérationnelles avec la coordination quotidienne du centre de surveillance.
Vous êtes le premier point de contact pour les collègues, vous assurez la qualité des opérations et veillez à ce que les clients puissent compter sur un suivi rapide et professionnel des signalements. En collaboration avec une équipe d'environ 35 opérateurs, vous assurez le fonctionnement optimal du centre de surveillance 24h/24 et 7j/7.
Vous accompagnez les collègues dans leurs tâches quotidiennes, menez des entretiens de performance et de développement, soutenez l'intégration des nouveaux employés et contribuez activement au développement de l'équipe.
Ce que vous ferez.
- Coordonner les activités quotidiennes au sein du centre de surveillance.
- Participer activement en tant qu'opérateur et superviseur de caméras.
- Servir de premier point de contact pour les collègues pendant le service.
- Accompagner, coacher et soutenir les collègues sur le lieu de travail.
- Surveiller les procédures, les instructions de travail et les normes de qualité.
- Identifier les goulots d'étranglement et initier des améliorations au sein des opérations.
- Préparer et vérifier les rapports et la gestion administrative.
- Maintenir le contact avec les départements internes, les clients et les partenaires externes.
- Soutenir l'intégration et l'accompagnement des nouveaux collègues.
- Contribuer à une collaboration positive et à une atmosphère de travail professionnelle.
- Participer au service de piquet si nécessaire.
Profil
Vous êtes un agent de sécurité ou un opérateur expérimenté qui aime prendre des responsabilités et tire de l'énergie du soutien et de l'accompagnement de ses collègues. Vous gardez une vue d'ensemble, communiquez clairement et savez établir les bonnes priorités même pendant les périodes chargées. Grâce à votre approche de coaching, votre expérience opérationnelle et votre sens de la qualité, vous veillez à ce que vos collègues donnent le meilleur d'eux-mêmes et du centre de surveillance chaque jour.
Ce qu'ils demandent.
- Niveau de travail et de réflexion MBO 4 (équivalent baccalauréat professionnel).
- Expérience au sein d'un centre de surveillance, d'une centrale d'alarme privée ou d'une organisation de sécurité.
- Expérience de la coordination ou de l'accompagnement de collègues.
- Bonnes compétences en communication et une attitude de coaching.
- Capacité d'analyse et souci de la qualité.
- Une attitude de travail proactive, autonome et axée sur les solutions.
- Bonne maîtrise de la langue néerlandaise.
Comment postuler
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Plus de contexte, moins d'heures de recherche dispersees.
Vous recevez juste assez de contexte pour evaluer si cette mission est interessante. Le briefing complet, les details client et les prochaines etapes restent disponibles dans l'app.