À propos de la mission. Une institution de recherche combine l'innovation technologique et la recherche clinique pour façonner les soins de santé de demain. Nous recherchons un Spécialiste Support IT axé sur le service pour soutenir les employés. Vous contribuerez à la transition de la mise en œuvre de projets vers une prestation de services IT stable, sécurisée et pérenne.
Ce que vous faites En tant que Spécialiste Support IT, vous jouez un rôle important au sein de l'équipe IT. Vous êtes le premier point de contact pour les incidents et les demandes de service liés à l'IT et veillez à ce que les collègues puissent travailler en toute sécurité et efficacement.
Vous faites le lien entre l'IT et le métier, comprenez les besoins des utilisateurs, les traduisez en solutions IT pratiques et contribuez activement à l'amélioration continue de l'environnement Modern Workplace au sein de l'organisation.
- Fournir un support IT de 1er et 2ème niveau à l'aide d'un système de gestion des services IT.
- Soutenir les applications Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint et Office) et les postes de travail Windows 11.
- Gérer et prendre en charge les ordinateurs portables, les appareils mobiles (tels que Microsoft Intune) et autres matériels de poste de travail.
- Résoudre les problèmes liés à Microsoft Entra ID, MFA, aux droits d'utilisateur, aux problèmes d'accès et à la gestion des licences.
- Soutenir les services cloud Azure et les applications métier sur site.
- Rédiger et maintenir des articles de connaissances et contribuer aux améliorations de processus, à la normalisation et à l'excellence opérationnelle.
- Escalader les problèmes techniques complexes aux spécialistes de l'infrastructure, de la sécurité, des applications ou aux partenaires externes.
Profil
Vous êtes un professionnel de l'IT enthousiaste qui tire de l'énergie d'aider les utilisateurs et d'améliorer continuellement les services IT. Vous êtes orienté client, proactif et vous vous sentez à l'aise dans un environnement Microsoft moderne.
- Minimum 2 à 4 ans d'expérience professionnelle pertinente dans le support IT, le service desk, le support de points d'extrémité ou le support Modern Workplace.
- Expérience avec Windows 11.
- Bonne connaissance de Microsoft 365, y compris Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint et Microsoft Office.
- Expérience avec TOPdesk ou un système de gestion des services IT similaire.
- Connaissance de base des réseaux (Wi-Fi, LAN, VPN et DNS) et du dépannage des points d'extrémité.
- Bonne maîtrise du néerlandais et de l'anglais.
- Une attitude proactive, axée sur le client et orientée solution.
- Autorisé légalement à travailler aux Pays-Bas et résidant actuellement aux Pays-Bas.
Pratique
- Possibilités de développement personnel par le biais de formations ou de certifications, financées par l'organisation.
- L'organisation contribue à un environnement de travail agréable par des événements hebdomadaires et l'organisation d'événements annuels.
- Accès gratuit à une plateforme en ligne pour la santé mentale, la résilience et le développement personnel, avec des masterclasses, des sessions de groupe et des entretiens individuels avec des coachs, également disponible pour les membres de la famille.
Comment postuler
Consultez le texte complet de la mission et les informations de candidature des que votre candidature sur mesure est prete.
Commandez une candidature sur mesure pour consulter la mission complete et les informations de candidature.
Plus de contexte, moins d'heures de recherche dispersees.
Vous recevez juste assez de contexte pour evaluer si cette mission est interessante. Le briefing complet, les details client et les prochaines etapes restent disponibles dans l'app.