À propos de la mission. Pour la gestion et la professionnalisation continue d'un environnement de planification critique au sein d'une entreprise de transport public, un spécialiste expérimenté est recherché. Cet environnement soutient un processus de planification essentiel. Le rôle exige une expertise technique approfondie, d'excellentes compétences en communication et la capacité à interagir facilement avec les utilisateurs, les équipes informatiques et les fournisseurs.
L'objectif est d'assurer un environnement stable et pérenne, où les connaissances, les processus de gestion et les responsabilités sont durablement ancrés au sein de l'organisation. Le spécialiste agit en tant qu'autorité technique, conseiller de confiance et force de liaison au sein du paysage applicatif.
Ce que vous faites
- Assurer la continuité, la disponibilité et les performances de l'environnement
- Exécuter et superviser les mises à jour, les correctifs et les mises à niveau de version selon les méthodes ITIL et OTAP
- Réaliser des analyses d'impact lors des modifications et des versions
- Servir de point de contact technique pour les fournisseurs et les équipes de gestion internes
- Soutenir les escalades et les perturbations critiques pour l'entreprise
- Conseiller les gestionnaires fonctionnels et les planificateurs sur la configuration et les possibilités de l'application
- Conseiller et soutenir les questions relatives à la configuration, à la professionnalisation et à la sécurisation de la gestion de l'application
- Contribuer aux processus d'acceptation, de test et de mise en œuvre
- Soutenir les questions de configuration et les paramètres d'application
- Documenter et transférer les connaissances aux équipes de gestion et aux utilisateurs
Profil
- Combine une expertise technique approfondie avec d'excellentes compétences en communication
- Interagit sans effort avec les utilisateurs, les équipes informatiques et les fournisseurs
- Agit en tant que conseiller et partenaire de discussion pour l'organisation des utilisateurs et la gestion fonctionnelle
- Établit des liens avec les personnes et rassemble différents intérêts
- Est un communicateur fort et accessible
- Établit facilement des relations avec les utilisateurs, les gestionnaires et les fournisseurs
- Peut expliquer des sujets techniques de manière compréhensible aux parties prenantes non techniques
- A une attitude de coaching et de service
- Crée un soutien pour les changements et les améliorations
- Apporte calme, vue d'ensemble et structure lors des perturbations et des projets complexes
- Est proactif, pragmatique et axé sur les résultats
- Prend des initiatives et fait preuve d'un leadership naturel sans agir de manière hiérarchique
Ce qui est demandé
- Minimum 5 ans d'expérience avérée avec l'application de planification spécifique
- Vaste expérience en gestion technique d'applications critiques pour l'entreprise
- Expérience en gestion des incidents, des problèmes, des changements et des versions
- Connaissance avérée des interfaces, des intégrations et de la gestion de la chaîne
- Connaissance de SQL Server et de l'analyse de bases de données
- Excellente maîtrise de la langue néerlandaise
Souhaits.
- Expérience de la collaboration entre le métier, la gestion fonctionnelle, l'IT et les fournisseurs
- Expérience des processus d'acceptation et de mise en œuvre
Comment postuler
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Plus de contexte, moins d'heures de recherche dispersees.
Vous recevez juste assez de contexte pour evaluer si cette mission est interessante. Le briefing complet, les details client et les prochaines etapes restent disponibles dans l'app.