À propos de la mission. Une organisation de vente au détail recherche immédiatement un(e) employé(e) du service client pour une équipe jeune, agréable et motivée. Vous serez le premier point de contact pour les clients (potentiels) et les aiderez par e-mail, Whatsapp, chat en direct et/ou téléphone. Les clients ont des histoires uniques et attendent une réponse personnelle et appropriée. Vous les aiderez à progresser afin qu'ils puissent profiter de leur produit.
Ce que vous ferez.
- Fournir un service client personnalisé aux clients potentiels et existants
- Aider les clients à déterminer leurs besoins avec une approche commerciale
- Traiter les commandes passées
- Éviter proactivement les plaintes et les résoudre si elles surviennent
- Contribuer à l'amélioration de l'expérience client
- Collaborer avec l'équipe de production et de logistique pour une expérience client optimale
Profil
- Niveau de travail et de réflexion MBO+ (équivalent à un diplôme professionnel supérieur)
- Expérience en service client est un atout
- Capacité à résoudre les problèmes
- Orientation commerciale
- Disponible au moins 2 jours par semaine
- Prêt(e) à travailler à des horaires irréguliers pendant les périodes de pointe, y compris les soirs et 1 à 2 jours de week-end par mois
Comment postuler
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Plus de contexte, moins d'heures de recherche dispersees.
Vous recevez juste assez de contexte pour evaluer si cette mission est interessante. Le briefing complet, les details client et les prochaines etapes restent disponibles dans l'app.