À propos de la mission. Les activités sont menées au sein d'un guichet temporaire d'une organisation municipale, un point de contact pour les résidents victimes d'une affaire spécifique. La charge de travail et la pression actuelles sont si importantes qu'une expertise spécialisée temporaire est nécessaire pour un traitement rapide. L'objectif de cette intervention est de soutenir les familles victimes à prendre un nouveau départ et à stabiliser durablement leur situation.
L'accompagnement vise à accroître leur autonomie, à renforcer la confiance dans les institutions et à améliorer structurellement leur position financière et sociale.
Ce que vous ferez.
- Établir une relation de confiance par une communication motivante, claire et honnête
- Inventorier les domaines de vie nécessitant un soutien supplémentaire, y compris les soins (par exemple, Wmo), la jeunesse et la famille, le revenu et la participation, et le logement
- Offrir et coordonner une aide et des services sur mesure
- Gérer la régie de cas tout au long du parcours de soutien
- Identifier les problèmes sous-jacents, y compris psychosociaux, et agir de manière appropriée
- Soutenir les problèmes financiers et les questions liées à l'aide à la dette
- Servir de médiateur et coordonner avec l'administration fiscale, les départements municipaux et d'autres instances impliquées
- Collaborer et coordonner avec les collègues prestataires d'aide et de services
- Mettre en œuvre et/ou organiser des aménagements sur mesure appropriés, même s'ils ne relèvent pas des cadres réguliers
- Assurer des rapports complets et adéquats et une administration ponctuelle
- Participer aux réunions de travail régulières
- Rendre compte au client ou à un supérieur hiérarchique
Profil
En tant que gestionnaire de cas, vous accompagnez les parents et les enfants victimes de l'affaire. Le professionnel gère de manière autonome la régie de cas et collabore étroitement avec les collègues prestataires d'aide et de services et d'autres parties impliquées tout au long du soutien. La coordination se fait en fonction des souhaits et des besoins du parent victime et du soutien nécessaire dans les différents domaines de vie.
Ce qui est demandé
- Minimum 3 ans d'expérience professionnelle avérée au cours des 7 dernières années en tant que gestionnaire de cas, consultant et/ou fonction similaire au sein du domaine social d'une municipalité
- Expérience professionnelle avérée dans l'accompagnement de résidents ayant des problèmes financiers et/ou multiproblématiques, avec un soutien offert dans plusieurs domaines de vie
- Expérience professionnelle avérée en matière d'aide à la dette et/ou d'accompagnement de résidents ayant des problèmes d'endettement
Souhaits.
- Minimum 2 ans d'expérience professionnelle avérée en tant que consultant dans le cadre du soutien général aux victimes de l'affaire des allocations au sein d'une municipalité
- Expérience professionnelle avérée avec des services sensibles au stress pour des sujets tels que les problèmes psychosociaux, financiers et/ou multiproblématiques
- Expérience professionnelle avérée avec Suite voor Sociaal Domein
- Expérience professionnelle avérée en gestion de cas impliquant une collaboration avec plusieurs départements municipaux et des prestataires d'aide et de services externes autour d'un seul cas
- Connaissance avérée de la carte sociale locale
Compétences.
- Empathie: peut bien se mettre à la place des résidents victimes et sait établir la confiance de manière respectueuse et engagée
- Gestion de la résistance: reste calme et professionnel face à la résistance ou à la méfiance et sait maintenir le lien avec le résident par une communication claire et honnête
- Résistance au stress: agit efficacement et avec diligence face à des cas complexes, une charge de travail élevée et des situations où plusieurs problèmes se présentent simultanément
- Collaboration: collabore efficacement avec les collègues, les départements municipaux, les travailleurs sociaux et les partenaires de la chaîne et assure une bonne coordination autour du cas
- Planification et organisation: sait établir des priorités, garder une vue d'ensemble sur une charge de cas importante et assurer un suivi, un rapportage et une documentation administrative en temps voulu
Comment postuler
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Plus de contexte, moins d'heures de recherche dispersees.
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