Employé Service Clients

À propos de la mission.

• Une fonction variée combinant gestion administrative et support commercial au sein d'une entreprise industrielle stable et reconnue.

Ce que vous faites

• Relation & Support Client: Assurer une communication fluide avec les clients existants et potentiels, répondre à leurs questions et travailler en lien direct avec les Account Managers.
• Chiffrage & Offres: Réceptionner les demandes, analyser les besoins, traiter les données et encoder rapidement des devis précis.
• Gestion des Commandes: Gérer de manière autonome les commandes, les appels clients et apporter des réponses adaptées avec un réel sens commercial.
• Suivi de A à Z: Suivre les dossiers complets, gérer les stocks, traiter administrativement les réclamations et assurer le suivi des paiements avec le service finance.
• Administration ERP: Prendre en charge l'encodage complet dans l'ERP (facturation, suivi des comptes, gestion des palettes).

Ce qu'ils demandent.

• Formation: Diplôme de niveau Bachelier ou expérience équivalente en tant qu'employé commercial.
• Langues: Maîtrise parfaite du néerlandais et du français (très bon niveau exigé pour le suivi quotidien de la clientèle néerlandophone).
• Outils IT: Excellente maîtrise de la suite Office 365 (Excel, Word, Teams, Outlook) et capacité d'adaptation rapide à un outil ERP.