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Pays-BasHybride32 h/semaine3-6mois
À propos de la mission.
- Vous travaillerez au sein de l'équipe de gestion des prestations d'une organisation publique, un département exécutif important au sein du domaine social.
- Vous assumerez l'entière responsabilité de tous les résidents qui reçoivent une allocation d'aide sociale.
- Vous gérerez l'efficacité, assurerez une exécution minutieuse et légale des lois et règlements, et offrirez un soutien direct aux résidents pour les questions de revenu et de soins.
- Vous contribuerez au développement de l'équipe en participant à des projets visant à améliorer les services.
- Vous traiterez les mutations des clients sans portefeuille fixe et serez une personne-ressource fiable.
Ce que vous faites
- Vous soutenez les résidents dans le cadre de la loi sur la participation d'une manière efficace.
- Vous renforcez leur stabilité, améliorez leur situation financière et offrez des perspectives.
- Vous écoutez attentivement, posez des questions ciblées et expliquez clairement ce qui doit être fait.
- Vous conseillez sur les changements, regardez au-delà des prestations et orientez si nécessaire.
- Vous participez à l'exécution légale des lois et règlements tout en tenant compte de la faisabilité.
- Vous prenez des décisions qui ont une influence directe sur le revenu et la vie quotidienne des résidents.
- Vous gardez une vue d'ensemble dans des situations parfois complexes, ajustez si nécessaire et veillez à ce que les accords soient respectés.
Activités.
- Mener des entretiens sur la légalité, l'efficacité, les situations personnelles et le développement.
- Évaluer et traiter les modifications d'une prestation.
- Déterminer les étapes suivantes et fournir des conseils clairs et appropriés.
- Traiter les mutations pour les clients sans portefeuille fixe.
- Participer à des projets visant à améliorer les services et agir en tant que personne-ressource fiable.
Profil
- Vous faites preuve d'un fort engagement envers le client.
- Vous écoutez attentivement, communiquez clairement et êtes sensible aux différentes cultures.
- Dans les conversations difficiles, vous restez ferme et posez les bonnes questions, ce qui vous permet d'établir rapidement la confiance.
- Vous restez calme sous la pression, réagissez rapidement et savez donner de l'énergie et de la motivation aux autres.
- Grâce à votre sens du tact, vous trouvez toujours un bon équilibre entre les besoins du résident et ce que l'organisation peut offrir.
- Vous réfléchissez de manière critique à votre propre travail et interpellez vos collègues si nécessaire.
- Vous osez être créatif et penser de manière justifiée en dehors des règles si cela aide le client.
Ce qui est demandé
- Niveau de travail et de réflexion HBO démontrable par la formation et/ou l'expérience professionnelle.
- Connaissance récente (à partir de 2022) des lois et règlements, spécifiquement la loi sur la participation.
- Expérience démontrable de l'utilisation de l'application Suite.
- Expérience pertinente démontrable en tant que gestionnaire de clientèle de prestations sociales ou conseiller en revenus au sein d'une organisation publique.
- Vous travaillez au minimum 50% au bureau.
Souhaits.
- Expérience démontrable en tant que gestionnaire de clientèle ou conseiller en revenus au sein d'une organisation publique.
Comment postuler
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Plus de contexte, moins d'heures de recherche dispersees.
Vous recevez juste assez de contexte pour evaluer si cette mission est interessante. Le briefing complet, les details client et les prochaines etapes restent disponibles dans l'app.