À propos de la mission. Une institution européenne est le service diplomatique de l'Union européenne. Depuis 2011, cette institution met en œuvre la politique étrangère et de sécurité commune (PESC) de l'UE pour promouvoir la paix, la prospérité, la sécurité et les intérêts de l'UE dans le monde entier. Elle rassemble des fonctionnaires européens, des diplomates des États membres de l'UE, des experts nationaux et du personnel local dans le monde entier.
La mission principale de la division Solutions numériques de l'institution est d'aider l'organisation, y compris le réseau mondial de délégations, à atteindre ses objectifs stratégiques en soutenant les processus administratifs et les processus métier essentiels avec des outils de technologies de l'information et de la communication modernes.
La division pertinente est polyvalente, comprenant à la fois du personnel propre et des prestataires de services internes, organisée en quatre secteurs: Gouvernance et politiques, DevSecOPS et opérations informatiques, Cybersécurité et sécurité des réseaux.
Ce que vous faites
- Servir de responsable des opérations pour le système de communication sécurisé, en gérant sa mise en œuvre technique et son fonctionnement continu
- Gérer les aspects opérationnels et techniques des systèmes de communication sécurisés informatiques et de la sécurité informatique
- Gérer et maintenir les systèmes et l'infrastructure informatiques liés à la communication sécurisée, en assurant des performances et une fiabilité optimales
- Gérer les activités opérationnelles sensibles du système de communication sécurisé, gérer les composants sécurisés et effectuer les activités administratives
- Aider à la distribution et à la mise en scène des équipements informatiques en fonction de la demande, en assurant la fourniture en temps voulu des ressources pour soutenir les besoins organisationnels
- Fournir une assistance ad hoc aux utilisateurs finaux, en offrant un support technique et des conseils de dépannage pour résoudre les problèmes en temps voulu et minimiser les perturbations des opérations
- Collaborer avec des équipes interfonctionnelles pour identifier et répondre aux défis et exigences liés à l'informatique; initier et suivre des projets
- Se tenir informé des tendances de l'industrie et des meilleures pratiques en matière de sécurité informatique et de technologies de communication sécurisées, en recommandant des améliorations et des perfectionnements si nécessaire
- Documenter les processus, les procédures et les configurations système pour assurer un transfert de connaissances complet et maintenir l'intégrité du système, rédiger des procédures opérationnelles et des instructions de travail
- Soutenir les opérations informatiques et le service d'assistance dans le contexte des incidents/problèmes liés à la communication sécurisée en tant que support de niveau 3
- Agir en tant que propriétaire de service pour une liste de services informatiques, diriger les résolutions et le développement ultérieur
- Gérer de manière proactive le cycle de vie et orienter la direction des services responsables
- Superviser les activités opérationnelles des contractants externes, principalement l'équipe de projet
- Gestion des contrats, négociation, commande, suivi
Profil
- Dynamique, proactif et très motivé avec de très bonnes compétences en communication et en organisation
- Sens du service développé et plusieurs années d'expérience dans le domaine de l'administration système et des opérations informatiques
- Souhaite utiliser son bagage technique pour participer à la conception, à la contractualisation et à la mise en œuvre des composants TIC
- Forte compréhension des protocoles de sécurité et des normes de conformité
- Recherche un environnement de travail dynamique et des projets stimulants au sein d'une équipe amicale, motivée et solidaire
- La langue de travail principale est l'anglais
- Capacité avérée à gérer et à coordonner plusieurs services simultanément
- Excellente maîtrise orale et écrite de l'anglais est essentielle
Ce qui est demandé
- Avoir réussi un examen CAST EPSO valide en FG IV, ou être enregistré dans le CAST Permanent EPSO pour FG IV
- Avoir terminé des études universitaires d'au moins trois ans attestées par un diplôme
- Avoir la capacité de travailler dans les langues de la PESC et des relations extérieures (anglais et français) nécessaires à l'exécution de leurs fonctions
- Être ressortissant d'un des États membres de l'Union européenne et jouir de tous les droits de citoyen
- Solides compétences rédactionnelles et analytiques combinées à un jugement sûr
- Capacité à communiquer clairement sur des questions complexes et capacité à exécuter avec précision et de manière flexible une diversité de tâches dans un environnement institutionnel complexe
- Forte orientation service
- Esprit d'équipe flexible
- Formation et expertise pertinentes prouvées par au moins un diplôme de bachelor en informatique, technologies de l'information ou un domaine connexe
- Expérience avérée dans les opérations informatiques, avec un accent sur la sécurité et les systèmes de communication sécurisés, y compris les centres de données, les points d'extrémité et les composants matériels réseau
- Solide connaissance des principes, protocoles, matériels et technologies de mise en réseau
- Familiarité avec les cadres de sécurité et les normes de conformité (par exemple, GDPR, HIPAA, ISO 27001)
- Expérience liée aux aspects opérationnels de la gestion des systèmes sécurisés
- Compréhension globale des principes de conception d'infrastructure informatique sécurisée
- Bon niveau de compréhension des normes, règles et procédures de sécurité informatique liées à la gestion des informations confidentielles
- Expérience professionnelle dans au moins quatre des domaines suivants:
- Virtualisation (Nutanix, VMware)
- Technologie hyperconvergée (Nutanix, VMware vSAN)
- Technologies SINA (Secunet)
- Solutions de cybersécurité Boolebox
- Splunk
- Stockage (SAN, NAS, CIFS)
- Gestion des systèmes d'exploitation (Windows 2012/2016/2019, Linux, Redhat, CentOs)
- Active Directory, GPO, gestion des identités et des accès
- Bases de données et rapports (MS-SQL, Oracle, MySQL, PostgreSQL)
- SCCM, SCOM
- Scripting (PowerShell, Python, Perl, autres)
- Téléphonie (mobile) et smartphones
- Produits Cisco Unified Communications (Cisco Jabber, Webex, Cisco UCM, etc.)
- Technologie VDI
- Technologie de conteneurisation (Kubernetes, VMware Tanzu)
- Automatisation (VMware Aria)
Souhaité.
- Expérience de travail en équipe dans un environnement multidisciplinaire et multiculturel
- Expérience de travail avec ou au sein d'autres institutions de l'UE
- Certifications pertinentes (par exemple, CISSP, CompTIA Security+, SANS)
Comment postuler
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