À propos de la mission. En tant qu'Agent de Service Clientèle Logistique au sein d'un prestataire de services logistiques, vous êtes le point de contact pour les clients ayant des questions sur leurs envois. Vous surveillez les transports, traitez les informations et veillez à ce que les questions soient traitées rapidement. Vous collaborez quotidiennement avec les clients, les planificateurs, les chauffeurs et les collègues nationaux et internationaux.
Si un envoi est retardé ou si quelque chose n'est pas clair, vous enquêtez sur la situation et trouvez une solution avec les collègues appropriés.
Ce que vous faites
- Répondre aux questions des clients concernant les envois, les délais de livraison et le transport.
- Maintenir le contact avec les clients, les planificateurs, les chauffeurs et les succursales internationales de l'organisation.
- Suivre les envois de transport et signaler les anomalies ou les retards.
- Enquêter sur les problèmes et rechercher des solutions appropriées avec les collègues.
- Traiter et vérifier les données de transport dans les systèmes logistiques.
- Contribuer à l'amélioration du service clientèle et des processus logistiques.
Profil
- Vous aimez travailler avec les gens et tirez de l'énergie de la résolution de questions et de problèmes.
- Vous êtes capable de maintenir une bonne vue d'ensemble et de passer facilement d'une tâche à l'autre.
- Une expérience en logistique ou en service clientèle est un atout, mais votre méthode de travail et votre intérêt pour la logistique sont primordiaux.
- Vous communiquez clairement en néerlandais et en anglais.
- Vous travaillez avec précision et gardez une vue d'ensemble.
- Vous prenez vos responsabilités et pensez en termes de solutions.
- Une expérience en logistique, transport, service clientèle ou chaîne d'approvisionnement est un plus.
Comment postuler
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Plus de contexte, moins d'heures de recherche dispersees.
Vous recevez juste assez de contexte pour evaluer si cette mission est interessante. Le briefing complet, les details client et les prochaines etapes restent disponibles dans l'app.