À propos de la mission. Pour un projet de numérisation, une organisation recherche un Change Manager expérimenté pour accompagner l'organisation des utilisateurs dans l'introduction d'un nouveau système de gestion de dossiers. Vous êtes responsable de l'élaboration et de la mise en œuvre d'une approche de changement et d'adoption qui soutient les utilisateurs pendant la transition vers de nouveaux processus et systèmes.
Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de projet, les managers, les propriétaires de processus, les responsables de la formation et d'autres parties prenantes.
Ce que vous ferez.
- Élaborer un plan de changement et d'adoption
- Réaliser des analyses d'impact du changement
- Mettre en place des initiatives de communication et de formation
- Accompagner les utilisateurs finaux, les utilisateurs clés et les managers
- Développer des accords de travail pratiques et du matériel de support
- Recueillir des commentaires et soutenir l'amélioration continue
- Contribuer à un ancrage durable de la nouvelle méthode de travail
Profil
- Diplôme de bachelier ou de master
- Minimum 10 ans d'expérience en gestion du changement
- Minimum 10 ans d'expérience en gestion du changement commercial dans des projets de transformation numérique ou d'implémentation
- Expérience en gestion des parties prenantes, planification de la communication, adoption par les utilisateurs et approche de la formation
- Expérience dans l'accompagnement d'organisations d'utilisateurs lors de trajectoires de changement complexes
- Expérience en gestion des incidents et du changement
- Expérience dans l'implémentation de systèmes d'application ou de gestion de dossiers
- Expérience dans des environnements opérationnels où la continuité est cruciale
- Néerlandais au niveau C2 du CECR
Préférences.
- Expérience au sein d'une organisation publique
- Connaissance d'ADKAR/Prosci
- Connaissance de Jira, Confluence et Azure DevOps
- Connaissance professionnelle du français et de l'anglais
Comment postuler
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Plus de contexte, moins d'heures de recherche dispersees.
Vous recevez juste assez de contexte pour evaluer si cette mission est interessante. Le briefing complet, les details client et les prochaines etapes restent disponibles dans l'app.