Consultant en Infrastructure IT

À propos de la mission. Un bureau d'ingénierie recherche un Consultant en Infrastructure IT. Vous serez responsable de la gouvernance, de la stratégie, du support utilisateur, de la gestion de l'infrastructure et de la cybersécurité de l'infrastructure IT locale, en ligne avec les objectifs commerciaux et les standards du Groupe.

Ce que vous ferez.

• Gouvernance et Stratégie de l'Infrastructure IT:
• Évaluer les besoins des entreprises et des utilisateurs finaux, ainsi que les exigences de qualité, opérationnelles et de sécurité.
• Traduire les exigences commerciales en solutions IT et en accords de niveau de service (SLA).
• Concevoir, maintenir et améliorer continuellement l'architecture de l'infrastructure IT locale en alignement avec les objectifs commerciaux et les standards du Groupe.
• Conseiller la direction sur la stratégie IT, l'évolution technologique, les investissements en infrastructure et l'atténuation des risques.
• Surveiller les technologies émergentes et recommander des améliorations aux systèmes, services et à l'efficacité opérationnelle.
• Assurer la conformité avec les exigences légales, réglementaires, de licence et d'entreprise applicables.
• Support Utilisateur et Prestation de Services:
• Fournir un support technique aux utilisateurs finaux par téléphone, e-mail, assistance à distance et interventions en personne.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés au matériel, aux logiciels, au réseau et aux systèmes.
• Aider les utilisateurs finaux à utiliser efficacement l'équipement, les systèmes et les applications IT.
• Fournir des conseils et des formations aux utilisateurs si nécessaire.
• Coordonner avec les fournisseurs externes et les équipes IT du Groupe pour assurer la résolution rapide des incidents et des demandes de service.
• Documenter les procédures de support et maintenir une base de connaissances à jour.
• Opérations et Maintenance de l'Infrastructure:
• Concevoir, implémenter, opérer et maintenir l'infrastructure IT locale, y compris les serveurs, les réseaux, les points d'extrémité et les services associés.
• Assurer la disponibilité, la fiabilité et la performance des systèmes et de l'infrastructure IT.
• Gérer les mécanismes de sauvegarde, de récupération, de surveillance et de continuité des activités.
• Effectuer les mises à jour de l'infrastructure, les mises à niveau, la gestion des correctifs et les activités de maintenance corrective.
• Maintenir une documentation technique précise, des registres d'inventaire, des configurations système et des procédures opérationnelles.
• Assurer le bon fonctionnement de tous les services IT, y compris les services réseau, la gestion des points d'extrémité, les services d'impression, les systèmes de messagerie et les outils de sécurité.
• Cybersécurité et Conformité:
• Soutenir le développement, l'implémentation, la maintenance et la surveillance des politiques, procédures et contrôles de cybersécurité.
• Évaluer et améliorer continuellement la posture de sécurité des systèmes, applications et infrastructures.
• Assurer le fonctionnement efficace des solutions de sécurité, y compris la protection des points d'extrémité, le contrôle d'accès, la surveillance, la sauvegarde et les systèmes de récupération.
• Contribuer aux audits de sécurité, aux évaluations de conformité et aux plans d'action corrective.
• Participer à la gestion des incidents de cybersécurité et des situations de crise impliquant des problèmes d'infrastructure ou de logiciels complexes.