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À propos de la mission. Vous travaillez en tant que Chef d'équipe Service Client au sein d'une équipe d'une organisation financière.
Ce que vous faites
- Vous êtes le point de contact pour votre équipe et les soutenez si nécessaire, du coaching à l'offre d'opportunités de développement.
- Vous suivez attentivement les résultats et réalisez les analyses et rapports nécessaires à ce sujet.
- Vous êtes co-responsable du recrutement de votre équipe, de l'intégration au suivi continu et aux éventuels entretiens de départ.
- Vous êtes, avec un collègue Chef d'équipe, le point de contact pour diverses parties.
- Vous participez à la réflexion sur les processus et les objectifs de qualité.
Ce qu'ils demandent.
- Un diplôme de bachelier ou de master.
- Au moins 4 ans d'expérience en tant que Chef d'équipe au sein du Service Client.
- Maîtrise du néerlandais, de l'anglais et du français.
- Excellente connaissance de Microsoft Word, Excel et PowerPoint.
Souhaits.
- La connaissance d'Adobe ou d'ERP est un grand atout.
Profil
- Vous êtes une personne dynamique, ouverte et axée sur l'humain.
- Vous travaillez de manière autonome et en équipe.
- Vous rapportez de manière correcte.
- Vous travaillez avec précision, toujours attentif à votre équipe.
Comment postuler
Consultez le texte complet de la mission et les informations de candidature des que votre candidature sur mesure est prete.
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Plus de contexte, moins d'heures de recherche dispersees.
Vous recevez juste assez de contexte pour evaluer si cette mission est interessante. Le briefing complet, les details client et les prochaines etapes restent disponibles dans l'app.