À propos de la mission. En tant qu'Expert Crédit Business Logement, vous participez à des projets d'amélioration, élaborez des exigences métier et les traduisez en solutions informatiques en collaboration avec un Business Analyst. Vous effectuez des tests UAT, avec un accent particulier sur des thèmes tels que la fraude, le contrôle interne, la réglementation, les scorecards et la qualité des données. L'accent est mis sur les crédits hypothécaires et les prêts à tempérament.
Le rôle n'implique pas le traitement opérationnel des dossiers et est principalement axé sur le changement, l'optimisation et la gestion des risques.
Ce que vous ferez.
- Réaliser et coordonner (en partie) des projets métier et des trajectoires d'amélioration au sein du domaine d'expertise Logement.
- Remettre en question et aider à ajuster le cadre de fonctionnement (directives, compétences, SLA, etc.) afin d'optimiser l'expérience client et les coûts opérationnels.
- Collaborer de manière proactive avec les parties prenantes internes et externes pour optimiser les processus de bout en bout, les outils de gestion et la satisfaction client.
- Détecter et signaler en permanence et de manière proactive les opportunités de bout en bout au sein de votre domaine d'expertise, et participer à des actions de changement et des projets pour améliorer les processus et les outils de gestion, contribuant ainsi à une gestion optimale des risques.
Amélioration des projets et des processus.
- Identifier les opportunités d'amélioration au sein des processus de crédit.
- Élaborer les exigences métier.
- Établir des business cases pour les améliorations.
- Effectuer des tests UAT (User Acceptance Testing).
- Identifier les inefficacités, les risques et les étapes manuelles.
- Élaborer les processus futurs ("as-is" vers "to-be").
- Prioriser les initiatives d'amélioration.
- Coordonner les implémentations avec diverses parties prenantes.
- Évaluer l'impact sur le risque, l'expérience client et l'efficacité opérationnelle.
- Faire le pont entre le métier et l'IT et contribuer aux processus d'amélioration des outils.
Remettre en question le fonctionnement existant.
- Poser continuellement des questions sur la manière de faire, la conformité réglementaire, les possibilités d'automatisation, la couverture des risques et la convivialité pour le client.
Sujets liés à la conformité.
- Fraude
- Contrôle interne
- Directives EPC
- Score Card de risque
- Accès aux données
- Taxe BELCO
- Directive sur le crédit à la consommation
- LOA
- Crédits à la consommation
Profil
- Connaissances spécialisées (législation et réglementation, produit et processus) en matière de crédits.
- Vaste expérience dans l'analyse et la reconnaissance de modèles et leur restitution dans un contexte plus large.
- Expérience de la pensée axée sur les processus.
- Compréhension du métier, des processus de crédit, de la réglementation et des risques.
Compétences clés.
- Analyse métier
- Gestion de projet et gestion du changement
- Gestion des parties prenantes
- Réglementation et conformité
- Numérisation
- Analyse de données et reporting
- Communication et conseil
Comment postuler
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Plus de contexte, moins d'heures de recherche dispersees.
Vous recevez juste assez de contexte pour evaluer si cette mission est interessante. Le briefing complet, les details client et les prochaines etapes restent disponibles dans l'app.