À propos de la mission. Ce rôle est principalement responsable de la gestion quotidienne, de la protection et du développement des activités B2B existantes d'une organisation qui développe des produits de santé grand public innovants. L'unité commerciale B2B internationale s'associe à de grandes entreprises pharmaceutiques et à de solides partenaires régionaux pour commercialiser ses innovations dans le monde entier.
Ce que vous ferez.
- Assurer l'excellence opérationnelle et un suivi impeccable des commandes en collaboration avec le service client.
- Offrir une satisfaction client exceptionnelle.
- Gérer le contact client quotidien et protéger les activités existantes.
- Fournir aux clients des informations opportunes sur les innovations et les projets en cours.
- Agir comme point de contact unique pour toutes les demandes des clients, y compris les sujets non commerciaux (réglementation, texte maître, qualité, environnement), collecter les informations internes, effectuer des recherches et fournir des réponses consolidées.
- Atteindre les KPI annuels de vente et de service.
Vous travaillerez en étroite collaboration avec le responsable des ventes partenaires, qui dirige le développement commercial stratégique et les négociations de nouvelles affaires.
Ce qu'ils recherchent.
- Diplôme de master ou expérience équivalente.
- 2 à 5 ans d'expérience commerciale pertinente, idéalement dans la pharma B2B, l'OTC, la santé grand public ou les FMCG.
- Expérience avérée en gestion de comptes clés avec des clients internationaux.
- Forte exposition au suivi opérationnel, à la prévision et à la gestion de la relation client.
- Compréhension des prix, des marges et de l'analyse commerciale.
- L'expérience dans les organisations matricielles est un atout.
- Excellent bâtisseur de relations capable de gérer des comptes complexes et multi-parties prenantes.
- Très organisé avec une forte attention aux détails opérationnels.
- Solides compétences analytiques et de planification; à l'aise avec Excel et la logique financière.
- Communicateur clair et résolveur de problèmes.
- Capacité à traduire les besoins des clients en actions de suivi concrètes.
- Orienté client avec un état d'esprit proactif et axé sur le service.
- Esprit d'équipe.
- Confiance dans la gestion d'une gamme de produits diversifiée et complexe, à forte composante scientifique, auprès de multiples clients et marques internationaux.
- Excellente connaissance du néerlandais et de l'anglais.
Profil
- Fiable, structuré et pratique.
- Positif et orienté solution.
- Autonome qui apprécie également le travail d'équipe.
- Pragmatic, avec une mentalité "résoudre le problème avant qu'il n'en devienne un".
- Incarner les valeurs de l'organisation: Passion, Ambition, Esprit d'entreprise, Intégrité et Collaboration.
Comment postuler
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Plus de contexte, moins d'heures de recherche dispersees.
Vous recevez juste assez de contexte pour evaluer si cette mission est interessante. Le briefing complet, les details client et les prochaines etapes restent disponibles dans l'app.