À propos de la mission. Remplacement temporaire d'un chef d'équipe du Front Office des Affaires Civiles au sein d'une organisation publique. Le rôle comprend la gestion des services de première ligne pour les résidents et l'accompagnement d'un processus de fusion. Vous travaillerez au sein du département des Affaires Civiles et des Impôts et collaborerez avec l'équipe pour fournir des produits de première ligne des affaires civiles en temps voulu et de qualité.
Ce que vous faites
- Gérer une équipe de 15 à 20 collaborateurs
- Assurer un bon service sur plusieurs sites et accompagner la transition vers un site unique
- Gérer les opérations de l'équipe, y compris les finances et la politique du personnel
- Coacher les collaborateurs de manière situationnelle et décisive
- Discuter des résultats et des progrès lors d'entretiens bilatéraux
- Soutenir le développement et interpeller les collaborateurs sur leur comportement et leurs valeurs fondamentales
- Améliorer les processus de travail et l'accessibilité du hall public
- Surveiller la qualité des services et le respect des lois, réglementations et normes de service
- Contribuer à la finalisation d'une fusion, y compris l'harmonisation informatique des applications, la planification des activités de coupure et la transition du personnel et des services
- Être responsable d'un processus de fusion fluide pour l'équipe, en particulier l'harmonisation informatique des applications et le déplacement des services et du personnel
Profil
- Leader énergique et axé sur l'humain, apportant calme et concentration en période de changement
- Capable de diriger les services de première ligne et d'accompagner une fusion complexe
- Travaille de manière autonome, se concerte avec les parties prenantes et livre les produits finaux sans direction hiérarchique
- Dirigeant facilitateur qui soutient l'équipe et ose l'interpeller
- Lien entre l'équipe, la direction et le conseil
Ce qui est demandé
- Minimum 3 ans d'expérience professionnelle avérée en tant que responsable d'une équipe de 15 à 20 personnes minimum dans le domaine des affaires civiles ou des services municipaux primaires
- Diplôme de niveau bachelor HBO minimum avéré
- Formation en management avérée, en complément du diplôme de bachelor HBO minimum requis
- Accord avec les conditions de détachement
Souhaits.
- Diplôme de niveau master universitaire minimum avéré
- Expérience professionnelle avérée et concrète au sein d'une organisation en fusion
- Expérience professionnelle avérée dans l'harmonisation et la fusion de 2 organisations distinctes
- Expérience professionnelle avérée en tant que responsable d'une équipe de 15 à 20 personnes minimum dans le domaine des affaires civiles ou des services municipaux primaires
Compétences.
- Orienté environnement et humain
- Décisif
- Bonne capacité d'écoute
- Bonne capacité à poser des questions approfondies
- Bonne capacité à donner du feedback
- Prend ses responsabilités si nécessaire
- Prend des initiatives si nécessaire
- Persuader
- Décisif
- Organiser
- Déléguer
Comment postuler
Consultez le texte complet de la mission et les informations de candidature des que votre candidature sur mesure est prete.
Commandez une candidature sur mesure pour consulter la mission complete et les informations de candidature.
Plus de contexte, moins d'heures de recherche dispersees.
Vous recevez juste assez de contexte pour evaluer si cette mission est interessante. Le briefing complet, les details client et les prochaines etapes restent disponibles dans l'app.