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À propos de la mission.
- Vous travaillerez au sein du département des Opérations (BV) d'une organisation provinciale.
- Le département veille à ce que l'organisation puisse exécuter ses processus administratifs et opérationnels de la manière la plus efficace possible.
- Il s'agit d'une fonction intégrée avec des activités principales continues sous direction et supervision.
- Vous travaillerez au sein de l'équipe des Affaires Juridiques, en collaboration avec des juristes spécialisés dans les recours et le support de processus.
- L'équipe des Affaires Juridiques constitue le cœur juridique de l'organisation et conseille sur diverses questions juridiques.
- L'ambiance est axée sur le travail et collégiale, avec de la place pour le plaisir et l'humour.
- Vous vous adaptez avec souplesse aux éventuels ajustements des méthodes de travail.
Ce que vous faites
- Vous traitez les recours et les plaintes, de la première évaluation à la clôture.
- Vous prenez l'initiative de dialoguer avec les requérants, les autres parties prenantes éventuelles et les collègues concernés.
- Vous organisez et accompagnez les entretiens et examinez si un litige peut être résolu de manière informelle.
- Si une solution informelle n'est pas possible, vous accompagnez la procédure de recours formelle.
- Vous préparez les audiences et agissez en tant que secrétaire.
- Vous rédigez les projets de décisions sur les recours et suivez le processus décisionnel administratif.
- Vous surveillez l'avancement et les délais et coordonnez avec les parties prenantes.
- Vous combinez trois rôles: évaluation juridique, médiation et gestion du processus.
- Vous assurez un traitement juridiquement rigoureux et rapide des dossiers.
Profil
- Vous traitez les recours et les plaintes de manière autonome.
- Une évaluation juridique rigoureuse est primordiale, mais vous recherchez également activement des possibilités de résoudre les litiges de manière informelle.
- Vous examinez activement si le litige peut être résolu en dehors de la procédure formelle.
Ce qui est demandé
- Diplôme universitaire de niveau master minimum en droit, avec expérience avérée.
- Expérience professionnelle avérée dans l'application de la Loi générale sur le droit administratif et des procédures de protection juridique.
- Minimum 3 ans d'expérience professionnelle avérée en tant que conseiller en recours et plaintes au sein d'une organisation gouvernementale.
- Accepter les conditions de détachement établies.
Souhaits.
- Minimum 5 ans d'expérience professionnelle avérée en tant que conseiller en recours et plaintes au sein d'une organisation gouvernementale.
- Minimum 3 ans d'expérience professionnelle avérée en tant que conseiller en recours et plaintes au sein d'une organisation provinciale.
- Expérience professionnelle avérée dans l'application des compétences de médiation.
- Au moins deux missions de référence comparables, décrivant la comparabilité, les responsabilités et les résultats obtenus pour chaque mission.
- Expérience professionnelle avérée avec les fonctionnalités Microsoft et le travail axé sur les dossiers.
Pratique
- Participation à la réunion hebdomadaire du cluster.
- Travail selon les horaires de bureau réguliers.
- Les entretiens avec les requérants ont lieu en principe au bureau.
Comment postuler
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Plus de contexte, moins d'heures de recherche dispersees.
Vous recevez juste assez de contexte pour evaluer si cette mission est interessante. Le briefing complet, les details client et les prochaines etapes restent disponibles dans l'app.