À propos de la mission. Vous êtes un conseiller en aide à l'endettement polyvalent avec une expérience significative et récente dans la phase d'admission et le règlement des dettes. Les activités consistent en une combinaison de services d'accueil au Helpdesk Financier et de mise en œuvre de plans de règlement des dettes. Le Helpdesk Financier est le premier point de contact pour les résidents ayant des problèmes financiers et pour les demandes d'aide à l'endettement.
Les résidents peuvent y obtenir gratuitement et facilement des conseils et un soutien pour des questions concernant l'argent, les allocations, les régimes et les dettes. Vous effectuerez en moyenne 2 à 3 demi-journées par semaine de service d'accueil au Helpdesk Financier. Le reste du temps, vous vous occuperez de la mise en œuvre des plans de règlement des dettes.
Les activités sont intégrées dans l'organisation d'une organisation gouvernementale et/ou sont également (partiellement ou entièrement) effectuées par des employés en service au sein de l'organisation. Vous participez aux réunions de travail régulières et rendez compte à votre supérieur hiérarchique. Le travail s'effectue en équipe.
Ce que vous ferez.
- Mener des entretiens de conseil et d'inscription
- Déterminer s'il y a une situation d'endettement problématique
- Cartographier le modèle de dépenses et d'endettement du résident et identifier les problèmes et causes possibles
- Rechercher l'éligibilité aux dispositifs nationaux et locaux
- Stabiliser la situation financière des résidents
- Mettre en œuvre la phase d'admission et les plans de règlement des dettes
- Rédiger et envoyer des décisions par le biais de dispositions
- Établir des plans d'action et des rapports
- Assurer l'inscription interne et la coordination concernant la gestion budgétaire
- Rédiger des demandes d'accord forcé et de WSNP (Loi sur le Rééchelonnement des Dettes des Personnes Physiques)
- Assister aux audiences du tribunal dans le cadre d'un accord forcé ou de la WSNP
- Appliquer des interventions de crise, par exemple en cas de menace d'expulsion ou de coupure d'eau ou d'énergie
- Orienter vers d'autres instances si nécessaire, par exemple le travail social, et suivre le processus ultérieur
- Calculer le montant insaisissable (VTLB)
- Traiter les dossiers des résidents victimes de l'affaire des allocations et pour qui une aide à l'endettement doit être initiée
- Coordonner avec l'équipe responsable du soutien général aux victimes de l'affaire des allocations, afin d'assurer une bonne cohérence du soutien
- Mettre en œuvre l'offre supplémentaire d'aide à l'endettement pour les jeunes dans le cadre de l'opération de réparation des allocations
Profil
Vous maîtrisez les techniques d'entretien motivationnel et visez ainsi l'autonomie du résident. Vous avez une approche axée sur le client, êtes flexible et orienté vers la collaboration. Vous pouvez rapidement passer d'une tâche à l'autre et êtes prêt à intervenir si nécessaire, par exemple en cas de vacances, de maladie ou de changements de priorités au sein de l'équipe. Vous vous appropriez rapidement nos méthodes de travail et êtes capable de gérer de manière autonome une charge de travail.
Vous possédez la motivation et la créativité nécessaires pour obtenir de bons résultats. La qualité est votre priorité et vous pensez en termes d'opportunités et de possibilités pour améliorer le service et les méthodes de travail.
Ce qui est demandé
- Minimum 2 ans d'expérience professionnelle avérée en tant que conseiller en aide à l'endettement au sein d'une organisation gouvernementale
- Minimum 1 an d'expérience professionnelle avérée dans la gestion autonome d'une charge de travail (phase d'admission/règlement des dettes)
- Expérience professionnelle avérée dans la conduite d'entretiens de conseil et d'admission, l'analyse de situations d'endettement et la rédaction de plans d'action et/ou de rapports
- Accepter les conditions de détachement établies
Souhaits.
- Minimum 3 ans d'expérience professionnelle avérée en tant que conseiller en aide à l'endettement au sein d'une organisation gouvernementale
- Expérience professionnelle avérée en intervention de crise dans l'aide à l'endettement, y compris l'action en cas de menace d'expulsion ou de coupure d'eau ou d'énergie
- Expérience professionnelle avérée avec le système Allegro
Comment postuler
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Plus de contexte, moins d'heures de recherche dispersees.
Vous recevez juste assez de contexte pour evaluer si cette mission est interessante. Le briefing complet, les details client et les prochaines etapes restent disponibles dans l'app.