À propos de la mission. Vous rejoindrez le département Fraude au sein d'une équipe axée sur le service client et l'efficacité au sein d'une institution financière. Vous apporterez vos compétences d'analyste, une bonne connaissance des méthodologies agiles d'idéation et d'amélioration (EPIC/OPUS) et idéalement une compréhension du contexte de la prévention et de la détection de la fraude. Le département Fraude fournit des outils de lutte contre la fraude et coordonne la stratégie globale en la matière.
L'équipe Service Client et Efficacité vise à faciliter la stratégie de contact en fournissant des solutions pour la prise en charge des interactions à distance, en automatisant les processus et en proposant des outils et des solutions de prévention de la fraude.
Ce que vous faites
- Diriger des features et opuses de bout en bout (Opus owner / Feature owner).
- Collecter, challenger et documenter les besoins métier.
- Coordonner les parties prenantes et les contributeurs jusqu’à maturité de l’Opus/Feature.
- Traduire les besoins en exigences, garantir l’expérience client (mock-ups, visuels).
- Participer aux tests E2E, au change management et au suivi go-live.
- Gérer les risques, les impediments et les contraintes de façon transparente.
Ce qui est demandé
- Au moins 6 ans d’expérience en Business Analysis.
- Expérience en Opus ownership + techniques d’idéation/refinement Agile.
- Excellentes compétences d’analyse métier et de gestion de projet (OPUS/features).
- Expertise MS Office (graphiques & visualisations).
- Contribution aux tests + analyse fonctionnelle et compréhension des fonctionnalités techniques.
- Master ou équivalent par expérience.
- Français, néerlandais et anglais: niveau écrit et oral fort.
Préférences.
- Connaissance de la prévention/détection de fraude dans le secteur bancaire.
- Compréhension fonctionnelle et technique.
Profil
- Esprit analytique, ownership/autonomie, team player, orientation client, structuré, problem-solver, ouvert au changement.
Comment postuler
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Plus de contexte, moins d'heures de recherche dispersees.
Vous recevez juste assez de contexte pour evaluer si cette mission est interessante. Le briefing complet, les details client et les prochaines etapes restent disponibles dans l'app.