À propos de la mission. Ce rôle est crucial dans le processus de soins, garantissant que les médicaments arrivent à temps dans les pharmacies et les hôpitaux. Vous êtes un pivot qui peut réagir rapidement, travailler sans effort avec différents systèmes et maintenir une vue d'ensemble.
Ce que vous ferez. Vous occuperez un rôle polyvalent, à la fois orienté client et administratif.
- Contact client téléphonique: Vous êtes le premier point de contact pour les clients (pharmacies, hôpitaux, médecins) et répondez aux questions concernant leurs commandes.
- Administratif: Vous traitez correctement les commandes et vous assurez que tous les documents nécessaires, tels que les déclarations médicales, sont en ordre. Cela contribue à la livraison sûre et rapide des médicaments aux patients.
- Traitement des retours.
- Après une intégration complète et si vous recherchez plus de défis: gestion des débiteurs, y compris la configuration correcte de la fiche client.
Profil
- Affinité avec les soins de santé ou la pharmacie et curiosité d'en apprendre davantage dans ce secteur.
- Au moins un an d'expérience dans un rôle de service client.
- Maîtrise de MS Office.
- Une expérience avec Microsoft Dynamics AX, Dynamics 365 et/ou Navision est un atout.
- Capacité d'analyse et attitude proactive.
- Fortes compétences en contact téléphonique: bonne écoute et capacité à offrir des solutions rapides.
- Souci du détail dans le travail administratif, comme le traitement des commandes et la vérification des documents.
Pratique
- Vous rejoindrez une équipe soudée où la collaboration et la convivialité sont primordiales.
Comment postuler
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Plus de contexte, moins d'heures de recherche dispersees.
Vous recevez juste assez de contexte pour evaluer si cette mission est interessante. Le briefing complet, les details client et les prochaines etapes restent disponibles dans l'app.