À propos de la mission. Le consultant mobile soutient les bureaux au sein d'une région assignée en cas d'absence temporaire, de charge de travail accrue ou d'autres besoins opérationnels. Vous assumez temporairement les tâches de consultant convenues, vous intégrez au fonctionnement existant du bureau et alignez les priorités avec le responsable de bureau ou le responsable régional.
Ce que vous ferez.
- Assumer temporairement et de manière flexible les tâches de consultant convenues là où un soutien est nécessaire.
- Au début, aligner les priorités et les points d'attention, et après, assurer un transfert clair des dossiers, des accords et des actions en cours.
- Accueillir, informer et accompagner les nouvelles aides ménagères et les clients lors de leur démarrage.
- Contribuer à un jumelage qualitatif et durable et suivre correctement la planification selon les accords locaux.
- Suivre attentivement les performances, les présences, les maladies, les absences et les changements, et partager les points d'attention en temps voulu.
- Traiter professionnellement les questions des clients et soutenir les aides ménagères en respectant leur situation individuelle.
- Traiter correctement les données du personnel, les performances, les documents et l'administration des salaires conformément aux accords et procédures en vigueur.
- Appliquer correctement les directives internes, les processus administratifs et la réglementation pertinente.
- Collaborer de manière constructive avec des équipes changeantes, remonter les signaux et contribuer à un service stable.
Profil
- Vous maîtrisez le néerlandais, le français et l'anglais.
- Vous vous sentez rapidement à l'aise dans un nouvel environnement et tirez de l'énergie de la diversité.
- Vous établissez facilement la confiance, apportez de la structure et restez professionnel lorsque les lieux de travail, les priorités ou les circonstances changent.
- Vous êtes flexible et pouvez vous déplacer facilement vers les différents bureaux de la région assignée.
- Vous travaillez de manière autonome dans le cadre de la mission convenue et vous coordonnez ou escaladez en temps voulu si nécessaire.
- Vous communiquez clairement et respectueusement et traitez les données, les documents et les dossiers avec précision.
- La discrétion, la fiabilité et le sens des responsabilités sont pour vous une évidence.
- Vous gérez de manière constructive les équipes changeantes, les priorités et les accords de travail locaux.
Vos principales qualités et compétences.
- Adaptabilité: Vous vous intégrez rapidement dans différents bureaux, équipes, systèmes et accords locaux.
- Orientation client et solution: Vous comprenez les questions et recherchez des solutions pratiques dans le cadre convenu.
- Organisation et priorités: Vous créez rapidement une vue d'ensemble et exécutez le soutien convenu de manière structurée.
- Communication et transfert: Vous communiquez clairement et documentez les informations pertinentes de manière concise, correcte et utilisable.
Connaissances et formation.
- Formation secondaire/supérieure ou équivalent par expérience
- Connaissance ou volonté d'apprendre le système de titres-services, la législation sociale, les procédures internes et les droits et devoirs des clients et des aides ménagères
- Bonnes compétences numériques et capacité à maîtriser rapidement de nouveaux systèmes
Expérience.
- Une expérience en tant que consultant ou une fonction similaire est un atout
- Expérience pertinente dans un contexte orienté client, administratif ou social
Comment postuler
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Plus de contexte, moins d'heures de recherche dispersees.
Vous recevez juste assez de contexte pour evaluer si cette mission est interessante. Le briefing complet, les details client et les prochaines etapes restent disponibles dans l'app.