À propos de la mission. Une organisation gouvernementale œuvre quotidiennement pour une ville forte et résiliente où chacun peut participer. Elle s'engage pour les habitants qui ont besoin d'un soutien (temporaire) dans les domaines de l'emploi, du revenu, des soins ou des dettes. Au sein du domaine, une collaboration intensive est menée avec des organisations sociales, des prestataires de soins et des partenaires de la chaîne pour aider au mieux les habitants.
Les équipes d'exécution sont responsables des parcours allant de l'accompagnement vers l'emploi à l'aide à l'endettement, aux services de jeunesse et au soutien au revenu. L'attention est portée à la situation de vie globale de l'habitant. Le travail intégré, l'apprentissage et l'amélioration continue sont des piliers importants de notre travail quotidien.
Vous travaillerez au sein d'une équipe dynamique d'aide à l'endettement d'environ 25 ETP où des professionnels engagés collaborent pour redonner aux habitants une perspective d'avenir sans dettes. Les activités au sein de l'équipe comprennent la prévention, la détection précoce, l'aide à l'endettement et divers groupes cibles. Une partie du processus est exécutée par des collègues du back-office.
Ce que vous ferez.
- Accompagner et soutenir les habitants confrontés à des problèmes financiers et/ou multiples vers une stabilité financière durable et l'autonomie.
- Proposer des parcours d'aide à l'endettement sur mesure.
- Soutenir les habitants dans la stabilisation de leur situation financière, la mise en place de plans de remboursement et la réalisation de solutions durables.
- Exécuter l'ensemble du processus d'aide à l'endettement: de l'admission et la stabilisation à la régularisation et au suivi.
- Élaborer des plans d'action.
- Maintenir un contact intensif avec les créanciers, les administrateurs et les partenaires de la chaîne.
- Surveiller les progrès et le respect des accords.
- Mener des entretiens d'admission (téléphoniques).
- Mettre en place et exécuter de manière autonome des plans de remboursement (amiables et légaux).
- Calculer et justifier les VTLB (montant libre de saisie) conformément aux directives Recofa.
- Assurer le suivi après le plan de remboursement.
- Collaborer de manière intégrée avec des partenaires internes et externes au sein du domaine social.
- Fournir des rapports précis et constituer des dossiers conformément aux directives de qualité.
Profil
- Empathie: montre un intérêt et une compréhension sincères pour les habitants confrontés à des problèmes financiers et psychosociaux.
- Résistance au stress: reste professionnel et méticuleux sous pression et dans des cas complexes.
- Gestion de la charge de travail et du temps: surveille les progrès, priorise efficacement et travaille de manière planifiée.
- Compétences en communication: clair, méticuleux et convaincant dans la communication orale et écrite.
- Capacité d'analyse: identifie les problèmes sous-jacents, peut établir des liens et proposer des interventions appropriées.
- Jugement: évalue soigneusement les intérêts et prend des décisions responsables dans les limites établies.
- Orientation collaboration: travaille efficacement au sein et en dehors de l'organisation et est collégial.
- Expertise: possède des connaissances actualisées en matière d'aide à l'endettement, de calculs VTLB, de lois et réglementations (Wgs, Recofa).
- Orientation client: offre des services respectant l'autonomie de l'habitant tout en respectant les limites du cadre professionnel.
Ce qui est demandé
- Minimum 2 ans d'expérience professionnelle avérée en tant que conseiller en aide à l'endettement au sein d'une organisation municipale.
- Expérience professionnelle avérée dans la conduite d'entretiens d'admission, la mise en place de plans de remboursement et l'exécution de calculs VTLB.
Souhaits.
- Diplôme de niveau baccalauréat (HBO) minimum.
- Minimum 2 ans d'expérience professionnelle avérée au cours des 6 dernières années dans le domaine social au sein d'une grande municipalité (plus de 100 000 habitants).
- Minimum 5 ans d'expérience professionnelle avérée au cours des 6 dernières années en tant que conseiller en aide à l'endettement.
- Expérience professionnelle avérée au cours des 5 dernières années avec Stratech.
- Expérience professionnelle avérée au cours des 5 dernières années avec Suite pour le Domaine Social.
Comment postuler
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Plus de contexte, moins d'heures de recherche dispersees.
Vous recevez juste assez de contexte pour evaluer si cette mission est interessante. Le briefing complet, les details client et les prochaines etapes restent disponibles dans l'app.