À propos de la mission. Le Service Desk (3 collaborateurs) fait partie de l'équipe Front Office des Services Facilitaires au sein d'un établissement d'enseignement. Cette mission concerne le déploiement externe d'un coordinateur de Service Desk. L'objectif du département des Services Facilitaires est de créer un campus propre, accueillant, durable et sûr, afin que les étudiants, le personnel et les visiteurs puissent fonctionner de manière optimale et se sentir les bienvenus et chez eux.
Ce que vous faites En tant que coordinateur, vous êtes responsable de la gestion quotidienne du Service Desk. Les services à fournir comprennent:
- Amélioration des processus de travail (first time right)
- Vision future du Service Desk
- Amélioration de la dynamique d'équipe perçue
- Maintenir le contact avec les gestionnaires de services de RE&F
- Contribuer à la réflexion et à la mise en œuvre des améliorations de processus
- Participation à des groupes de travail
- Aider à élaborer une vision future pour le Service Desk
- Planifier et attribuer les tâches, en tenant compte des capacités et des qualités individuelles des collaborateurs
- Surveiller et promouvoir une bonne collaboration et communication avec les autres départements
Ce qu'ils demandent.
- Diplôme de niveau HBO (enseignement supérieur professionnel) ou niveau de pensée et de travail équivalent (formation en facility management, gestion d'entreprise ou autre formation pertinente)
- Minimum trois (3) ans d'expérience dans le domaine des services facilitaires
- Excellente maîtrise du néerlandais et de l'anglais (oral et écrit), pour l'anglais au moins le niveau B2 du CECR
Profil
- Une présence quotidienne sur le campus de l'établissement d'enseignement est souhaitée.
Comment postuler
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Plus de contexte, moins d'heures de recherche dispersees.
Vous recevez juste assez de contexte pour evaluer si cette mission est interessante. Le briefing complet, les details client et les prochaines etapes restent disponibles dans l'app.