À propos de la mission. En tant que Conseiller Clientèle Services aux Employeurs, vous jouez un rôle crucial en aidant les employeurs qui contactent une organisation gouvernementale par téléphone ou par voie numérique. En collaboration avec une équipe de collègues motivés, vous offrez un soutien à ces employeurs.
Ce que vous ferez.
- Répondre aux questions concernant les allocations telles que le chômage (WW), la maladie (ZW) et le revenu en cas d'incapacité de travail (WIA et Wajong).
- Aider les employeurs à naviguer à travers les services et réglementations de l'organisation.
- Assurer une collaboration optimale entre les employeurs et l'organisation.
Profil
- Passion pour l'aide téléphonique aux personnes.
- Compétences numériques: à l'aise avec les ordinateurs, capable de basculer sans effort entre différents systèmes et motivé à trouver les bonnes informations.
- Excellente maîtrise de la langue néerlandaise, tant à l'oral qu'à l'écrit.
- Capacité d'empathie: bien comprendre la situation des autres et faire preuve de compréhension.
- Équilibre entre règles et humanité: capable de travailler dans un cadre légal sans perdre de vue la dimension humaine.
- Niveau de travail et de réflexion MBO niveau 4 minimum et/ou expérience pertinente dans une fonction orientée client.
Pratique
- Formation rémunérée de 6 à 8 semaines sur site, quatre jours fixes par semaine.
- Les 5 premiers mois, vous travaillerez entièrement au bureau, puis au moins 2 jours par semaine sur site.
- Vous habitez dans un rayon de 70 km de l'établissement d'Almere.
- Début avec un contrat de sept mois avec une période d'essai de deux mois.
- Ensemble d'avantages secondaires attractifs: indemnité de vacances (8%), prime de fin d'année (8,33%), indemnité de télétravail (3 € net par jour), indemnité internet (30 € net par mois) et constitution de pension à partir de 21 ans.
- Équipements de travail: ordinateur portable, smartphone et autres nécessités pour le télétravail.
- Remboursement des frais de déplacement: remboursement intégral des trajets en transports en commun (2e classe).
- L'organisation investit continuellement dans la croissance et le développement de ses employés.
Comment postuler
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Plus de contexte, moins d'heures de recherche dispersees.
Vous recevez juste assez de contexte pour evaluer si cette mission est interessante. Le briefing complet, les details client et les prochaines etapes restent disponibles dans l'app.