À propos de la mission. Une organisation recherche un Functional Application Manager pour soutenir la continuité des processus commerciaux. Chaque jour, des millions de voyageurs utilisent des canaux numériques. Le département Commercial Technology optimise la valeur visible pour le voyageur et l'impact commercial stratégique de ces canaux dans un environnement complexe et dynamique. Le département est axé sur le client, priorise la valeur, teste rapidement et s'améliore continuellement.
Les décisions sont prises en fonction de l'impact client et commercial.
Ce que vous ferez.
- Gérer, optimiser et maintenir les services
- Co-gérer la documentation technique/fonctionnelle
- Servir de point de contact pour un ou plusieurs services au sein du département commercial
- Établir le lien entre les utilisateurs, l'IT et les partenaires IT
- Coordonner les perturbations et les changements entre les équipes ou fournisseurs impliqués (internes/externes)
- Effectuer les tâches quotidiennes de manière Agile en collaboration avec les équipes de résolution et les scrum masters
- Identifier les exigences fonctionnelles et les souhaits des Product Owners et Service Managers et les traduire en demandes de modification
- Soutenir le Customer Success Manager dans la communication avec les utilisateurs finaux/clients
- S'assurer que les produits numériques contribuent de manière démontrable à la croissance du chiffre d'affaires, à la valeur client et aux objectifs stratégiques (par exemple, augmenter les réservations de parking, développer les adhésions, renforcer la relation avec les voyageurs)
Profil
Vous êtes un Functional Application Manager orienté service et proactif, comprenant l'importance cruciale d'applications stables et fonctionnelles pour le support des processus métier. Vous combinez une capacité d'analyse avec une perspicacité technique et savez traduire les besoins des utilisateurs en solutions efficaces. Vous gardez une vue d'ensemble, prenez des responsabilités et êtes motivé par l'amélioration continue des services et des processus.
Ce qui est demandé
- Niveau de travail et de réflexion HBO (enseignement supérieur professionnel)
- Minimum 3 ans d'expérience professionnelle dans un environnement Agile/Scrum
- Un VOG (certificat de bonne conduite) est requis
- CV et lettre de motivation rédigés pour la mission, en néerlandais et au format PDF
Souhaits.
- La connaissance de BISL, ITIL, ISO 27001 et DevOps est un atout
Comment postuler
Consultez le texte complet de la mission et les informations de candidature des que votre candidature sur mesure est prete.
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Plus de contexte, moins d'heures de recherche dispersees.
Vous recevez juste assez de contexte pour evaluer si cette mission est interessante. Le briefing complet, les details client et les prochaines etapes restent disponibles dans l'app.