À propos de la mission. Au sein d'un environnement informatique multifournisseurs et externalisé, le Coordinateur de Changement assure la gestion opérationnelle du processus de changement. Vous veillez à ce que les modifications soient entièrement préparées, évaluées et approuvées financièrement avant d'être soumises à la décision. Vous surveillez les progrès, la qualité et les accords de processus, suivez les actions et coordonnez avec les collègues, les fournisseurs et les autres parties prenantes.
L'exécution technique des modifications incombe aux équipes et aux fournisseurs concernés. En tant que Coordinateur de Changement, vous êtes le lien central entre les fournisseurs, les parties prenantes internes et le Gestionnaire de Changement. Grâce à votre coordination, les modifications peuvent être mises en œuvre de manière contrôlée, prévisible et avec un impact minimal sur les services.
Vous gardez une vue d'ensemble des modifications en cours, identifiez les goulots d'étranglement à temps et assurez une collaboration efficace entre les parties impliquées. Vous contribuez ainsi de manière significative à des services TIC stables et fiables.
Ce que vous faites Vos activités se concentrent sur quatre domaines principaux:
- Coordination et suivi des changements.
- Coordination avec les fournisseurs concernant les changements en cours, les risques et les progrès.
- Point de contact et conseiller pour les questions relatives aux changements et au processus de changement.
- Préparation et soutien des réunions Pre-CAB et CAB.
Concrètement, vous vous occupez notamment de:
- Coordonner et suivre les changements standards, non standards et urgents, y compris le suivi des délais, des actions en suspens et du calendrier des changements.
- Vérifier que les changements sont entièrement élaborés et qu'ils sont accompagnés des évaluations, revues, approbations et autorisations financières nécessaires avant d'être soumis à la décision.
- Coordonner avec les fournisseurs, les spécialistes internes et les autres parties prenantes concernant la planification, les risques, les dépendances et les progrès, y compris les changements impliquant plusieurs fournisseurs.
- Préparer les réunions Pre-CAB et CAB et assurer un bon suivi des décisions et des actions. Le rôle de président incombe au Gestionnaire de Changement.
- Servir de point de contact pour les questions relatives aux changements et conseiller les collègues et les parties prenantes sur le processus de changement.
- Assurer la communication sur les changements planifiés et l'impact attendu pour les utilisateurs et les parties prenantes.
- Gérer les changements standards, maintenir à jour les informations sur les changements, y compris les éléments de configuration (CI) et les actifs, et contribuer à l'amélioration du processus de changement.
Ce qu'ils demandent. Compétences:
- Planification et organisation
- Collaboration
- Précision
- Conscience de l'environnement
- Orientation résultats
Connaissances et expérience:
- Niveau de travail et de réflexion MBO+/HBO
- Expérience dans un rôle de coordination au sein des services TIC, de la gestion des services informatiques ou de l'administration.
- Connaissance des processus ITIL, de préférence de la gestion des changements.
- Expérience de la collaboration dans une organisation de gestion.
- Expérience avec Facilitor, ServiceNow ou des outils de gestion des services comparables.
Profil
En tant que Coordinateur de Changement, vous travaillez au sein d'un programme de services TIC pour des services TIC fiables et pérennes pour une organisation publique. Vous collaborez étroitement avec le Gestionnaire de Changement, les Gestionnaires de Services, les Propriétaires de Paysage, les architectes, les spécialistes de la sécurité, les administrateurs fonctionnels, les chefs de projet et d'autres collègues TIC.
De plus, vous avez de nombreux contacts avec les fournisseurs qui sont responsables de l'exécution des changements au sein de l'environnement multifournisseurs. Vous rejoindrez une équipe et un environnement de travail où la collaboration, la coordination et le partage des connaissances sont essentiels. Nous nous aidons mutuellement, partageons nos connaissances et avons la liberté de contribuer aux améliorations.
Ensemble, nous travaillons à la professionnalisation continue des services TIC, où le plaisir au travail, la confiance et le développement sont au moins aussi importants que les résultats.
Comment postuler
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Plus de contexte, moins d'heures de recherche dispersees.
Vous recevez juste assez de contexte pour evaluer si cette mission est interessante. Le briefing complet, les details client et les prochaines etapes restent disponibles dans l'app.