Service designer

À propos de la mission. Une organisation gouvernementale travaille à la fusion de deux municipalités afin de garantir et d'améliorer les services aux résidents et aux entreprises. À partir de 2026, la fusion administrative sera un fait et les services seront fournis par la plus grande organisation. Dans le cadre d'un programme de logement, un projet se concentre sur les futurs services d'accueil.

La première phase comprend la refonte du concept de service pour les services d'accueil, qui constituera la base d'un nouveau campus de services.

Ce que vous ferez.

• Fournir des capacités et des compétences pour développer un concept de service élaboré pour les guichets.
• Mener des recherches sur les besoins des résidents et des employés.
• Analyser les données pertinentes.
• Élaborer des scénarios pour parvenir à un concept de service soutenu.
• Partager les connaissances et l'expérience avec les parties prenantes au sein de l'organisation.

Ce qu'ils demandent.

• Au moins 1 an d'expérience professionnelle avérée au cours des 3 dernières années en tant que service designer au sein d'une organisation gouvernementale.
• Diplôme de niveau bachelor HBO minimum.
• Enregistrement Waadi valide sur le numéro KvK/compte enregistré (pour le fournisseur).

Souhaits.

• Au moins 1 des candidats a une expérience professionnelle avérée dans des missions de conception de concepts de services dans le domaine public où l'accueil, l'attente et/ou les services au guichet étaient un aspect important.
• Expérience professionnelle avérée dans la recherche des besoins des résidents et des employés.
• Le fournisseur propose un stage pour un étudiant en service design et sélectionne lui-même un étudiant approprié.
• Au moins 1 des candidats a au moins 5 ans d'expérience professionnelle avérée en tant que service designer, dont 2 ans au sein d'une organisation gouvernementale.