À propos de la mission. Au sein de la gestion fonctionnelle, la demande de soutien et d'accompagnement des changements dans le paysage applicatif augmente. Cela est dû au fait qu'une organisation gouvernementale investit massivement dans le travail axé sur l'information et réattribue ou met en œuvre plusieurs applications clés. Cela crée un besoin temporaire accru de capacité et d'expertise au sein de l'équipe de gestion fonctionnelle.
Ce besoin est lié aux trajectoires de changement et de mise en œuvre en cours et vise à réaliser et à garantir les améliorations envisagées, afin que l'organisation de gestion existante puisse les gérer et les développer de manière autonome après l'achèvement des trajectoires.
Ce que vous ferez.
- Analyser, évaluer et prioriser les questions des utilisateurs
- Coordonner et diriger le soutien des fournisseurs
- Traiter les incidents et les demandes de modification
- Soutenir les trajectoires de mise en œuvre et d'amélioration
- Contribuer à la professionnalisation de la gestion fonctionnelle
- Assurer une bonne connexion entre les utilisateurs, les processus et les applications
- Documenter les connaissances acquises et les accords conclus
Profil
Nous recherchons un gestionnaire fonctionnel polyvalent capable de s'orienter rapidement au sein d'une organisation complexe et d'être déployé là où le besoin est le plus grand. Vous soutiendrez l'organisation pendant cette période de changement et de développement et assurerez un bon transfert de connaissances, de méthodes de travail et de résultats à l'organisation de gestion.
Vous pouvez opérer de manière autonome, créer rapidement une vue d'ensemble, basculer facilement entre différentes applications et parties prenantes, et êtes capable de traiter efficacement les problèmes opérationnels ainsi que les problèmes de gestion et de mise en œuvre plus complexes.
Ce qui est demandé
- Minimum 3 ans d'expérience professionnelle avérée en tant que gestionnaire fonctionnel au sein d'une organisation avec un paysage applicatif complexe
- Expérience professionnelle avérée dans l'analyse, la priorisation et le traitement des questions des utilisateurs, des incidents et des modifications au sein d'une organisation de gestion
- Connaissances et expérience professionnelles avérées dans les domaines suivants:
- Microsoft 365
- SharePoint
- Power Automate et/ou PowerShell
- RBAC (gestion des rôles et des droits)
- Connexions et API
- SQL
- Outils de gestion des services d'entreprise
Souhaits.
- Expérience professionnelle avérée dans la gestion fonctionnelle de plusieurs applications, la gestion des fournisseurs, les connexions et les intégrations dans un environnement informatique complexe
- Expérience professionnelle avérée dans l'analyse des incidents et des questions des utilisateurs, la définition des priorités, la gestion des fournisseurs et la réalisation de solutions structurelles
- Expérience professionnelle avérée en tant que gestionnaire fonctionnel au sein d'une municipalité, d'une organisation gouvernementale ou d'une autre organisation publique
- Expérience professionnelle avérée avec Microsoft 365, SharePoint, Power Automate, PowerShell et l'automatisation des processus de gestion
Compétences.
- Fortes capacités analytiques
- Orienté solution
- Autonome
- Proactif
- Orienté collaboration
- Compétences en communication (capacité d'écoute; bien comprendre les besoins et les préoccupations des parties prenantes et communiquer clairement et fermement; avec un équilibre entre empathie et fermeté)
Comment postuler
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Plus de contexte, moins d'heures de recherche dispersees.
Vous recevez juste assez de contexte pour evaluer si cette mission est interessante. Le briefing complet, les details client et les prochaines etapes restent disponibles dans l'app.