Architecte de solutions en gestion des services

À propos de la mission.

Ce que vous ferez.

• Développer des principes d'architecture pour la gestion des services et la prestation de services en tenant compte des objectifs stratégiques de l'organisation.
• Soutenir le développement continu du travail orienté services (SGW), y compris la conception de solutions pour les problèmes ESM et SIAM.
• Soutenir les implémentations de nouveaux processus ITIL et conseiller sur la configuration et le développement continu de ServiceNow.
• Assurer la cohérence entre les processus, les objets d'information, les données et les applications, y compris le conseil sur la qualité des données, la propriété et la gouvernance entre les parties internes et externes.
• Développer le CMDB/CSDM comme fondement de la prestation de services au sein de la gestion des services, ainsi que concevoir des intégrations entre les outils, les systèmes et les interfaces API avec les fournisseurs internes et externes.
• Être un partenaire de discussion pour la direction, les propriétaires de produits et promouvoir une approche consciente de l'architecture au sein des équipes, y compris le soutien à la prise de décision concernant la prestation de services, le SIAM et l'ESM.
• Coordonner avec les architectes d'entreprise et d'autres architectes pour garantir le respect des normes et directives d'architecture.

Ce qu'ils demandent. Ce qui est demandé

• Maîtrise courante du néerlandais, à l'oral et à l'écrit.
• Niveau de travail et de réflexion HBO+/WO (enseignement supérieur professionnel/universitaire).
• Minimum 3 ans d'expérience avec ServiceNow ou une plateforme ITSM d'entreprise comparable.
• Minimum 3 ans d'expérience professionnelle avérée avec au moins 3 des 4 composants suivants: architecture d'intégration, architecture API, intégrations de systèmes, intégrations de fournisseurs.
• Minimum 3 ans d'expérience avérée avec les problèmes CMDB et CSDM dans un environnement d'entreprise complexe.
• Certification TOGAF ou une certification d'architecture comparable avérée.
• Minimum 5 ans d'expérience avec les organisations Agile et DevOps.
• Minimum 5 ans d'expérience professionnelle avérée dans des environnements de gestion des services où les sujets suivants faisaient partie des activités: ITIL, Service Management, Enterprise Service Management (ESM), Service Integration And Management (SIAM), Architecture de processus, Modélisation de l'information.
• Minimum 5 ans d'expérience avérée en tant qu'architecte de solutions ou rôle d'architecture comparable, acquise dans des environnements informatiques complexes multi-fournisseurs, où le travail a été effectué avec plusieurs fournisseurs, paysages d'applications et intégrations de chaînes.

Souhaits.

• Expérience avérée en tant qu'architecte de solutions dans les transformations SIAM et ESM.
• Expérience avérée avec CMDB/CSDM, architecture d'intégration, conception d'API, intégrations de fournisseurs.
• Expérience avérée dans des environnements complexes multi-fournisseurs orientés services avec des organisations de gestion des services comparables.