Gestionnaire Fonctionnel

À propos de la mission. Vous contribuez à une infrastructure d'information fiable, agile et orientée vers l'avenir pour une organisation gouvernementale. Vous veillez à ce que les produits et services informatiques répondent de manière optimale aux besoins de l'organisation. Vous travaillez dans un environnement où la continuité, la sécurité et la disponibilité de l'information sont d'une grande importance.

Ce que vous ferez.

• Structurer et analyser les besoins des utilisateurs.
• Traduire les besoins des utilisateurs en solutions concrètes et de qualité.
• Servir de lien entre les utilisateurs, le Product Owner, les équipes de développement, les administrateurs techniques et les fournisseurs.
• Assurer le bon fonctionnement quotidien des produits et services informatiques et leur adéquation aux besoins de l'organisation.
• Traiter les questions des utilisateurs et les incidents, analyser les goulots d'étranglement.
• Traduire les souhaits en exigences, user stories et solutions pratiques.
• Contribuer au backlog, établir des critères d'acceptation et participer aux activités Agile/SAFe.
• Tester de nouvelles fonctionnalités, organiser des tests d'acceptation utilisateur et traduire les retours en améliorations.
• Contribuer à la gestion du cycle de vie, aux releases, à la sécurité et à l'amélioration continue.
• Veiller à ce que les produits, la documentation et les processus restent en ordre.
• Travailler en étroite collaboration avec les collègues, les utilisateurs et les fournisseurs.
• Intervenir si nécessaire en dehors des heures de bureau.

Ce qu'ils demandent.

• Diplôme HBO (enseignement professionnel supérieur) ou MBO-4 (enseignement professionnel de niveau 4) complété par un niveau de réflexion et de travail HBO (démontrable par une expérience professionnelle pertinente et/ou une évaluation).
• Formation de préférence axée sur l'informatique, l'ingénierie, la gestion d'entreprise (technique) ou une direction similaire.
• Minimum trois ans d'expérience avérée en tant que gestionnaire fonctionnel ou dans une fonction similaire.
• Connaissance et expérience de la gestion d'applications et/ou de services informatiques.
• Connaissance et expérience du traitement des incidents, des questions des utilisateurs et des demandes.
• Connaissance et expérience de la gestion, des tests, de l'implémentation et de la publication de logiciels.
• Connaissance et expérience de la gestion du cycle de vie des applications et des logiciels.
• Expérience de la réalisation et de l'accompagnement des tests d'acceptation utilisateur (UAT).
• Expérience du support aux utilisateurs clés et du maintien des contacts avec les utilisateurs.
• Connaissance et expérience de l'élaboration d'une conception fonctionnelle, des exigences, de l'enregistrement et de la mise à jour des informations et de la documentation.
• Connaissance et expérience avérées des outils de gestion des services et d'administration, tels que Jira et ServiceNow.
• Connaissance de la cybersécurité et expérience de la sécurisation numérique des produits et/ou services informatiques. Une certification pertinente en cybersécurité est un atout.
• Connaissance et expérience de l'application Tridion en tant que CMS ou produit similaire.
• Connaissance du RGPD et du DPIA et capacité à les appliquer dans la gestion fonctionnelle.
• Connaissance et expérience du travail Agile et des méthodologies de gestion et de services pertinentes, telles que TMAP, Agile/SAFe, BiSL et ITIL.
• La connaissance des applications d'IA et des solutions cloud est un atout.