À propos de la mission. Souhaitez-vous améliorer les services d'une organisation gouvernementale pour des millions de Néerlandais dans le monde entier grâce à un contenu solide et des parcours clients intelligents? Mettez votre expertise en contenu, analyse web et recherche utilisateur au service de l'accessibilité, de la compréhension et de la convivialité des services numériques.
Vous contribuerez activement au développement de sites web et d'une base de connaissances interne, ainsi qu'à l'amélioration de la prestation de services globale. Vous vous concentrerez sur l'amélioration des parcours clients en ligne des groupes cibles.
Ce que vous faites
- Conseiller les collègues, les supérieurs et les organisations gouvernementales externes sur l'amélioration de la qualité, du contenu, de la structure, des exigences d'accessibilité, de la visibilité et de l'alignement sur le groupe cible des sites web
- Proposer de nouvelles méthodes de travail/directives qui améliorent la qualité du contenu et assurer leur mise en œuvre
- Répartir, planifier et prioriser son propre travail et le travail au sein de l'équipe/du projet/du produit
- Représenter l'organisation lors de réunions et de rassemblements (utilisateurs) avec des parties internes et externes concernant l'amélioration de la qualité des sites web
- Préparer des propositions et des rapports pour le personnel, le MT, les instances pertinentes, etc., et les expliquer si nécessaire lors des réunions concernées
- Diriger ou participer à des projets internes et externes impliquant plusieurs parties
- Accompagner les rédacteurs et les conseillers en contenu dans l'application des cadres de qualité
- Appliquer l'analyse web et informer et conseiller les propriétaires sur la base des analyses
- Identifier les besoins en information dans le domaine de la recherche et conseiller à ce sujet; être impliqué si nécessaire dans l'organisation, la coordination et l'exécution de la recherche
- Évaluer les résultats de la recherche, les traduire en conseils et actions concrets; communiquer à ce sujet aux parties prenantes et suivre si les conseils sont appliqués et les actions exécutées
- Proposer des solutions éditoriales pour les souhaits qui ne correspondent pas aux fonctionnalités existantes d'un site web ou d'un magazine et signaler les problèmes
- Organiser, coordonner et/ou dispenser des formations/ateliers/sessions de connaissances pour l'équipe de rédaction
- Maintenir à jour ses connaissances professionnelles, suivre les développements et les tendances et les transmettre si nécessaire aux parties prenantes pertinentes (internes/externes)
Profil
- Niveau de travail et de réflexion universitaire/HBO+
- Connaissance et expérience de la création de produits de communication éditoriaux (en ligne)
- Compétences en lecture, langue et écriture, excellente maîtrise de la langue néerlandaise
- Connaissance et expérience de la visibilité (organique), des métadonnées, de l'accessibilité (y compris les directives web 2.0), de la convivialité, de la compréhensibilité, de l'analyse web et de la recherche (utilisateur)
- Connaissance des groupes cibles, de la manière dont ils traitent l'information et des développements sociaux
- Compétence dans le travail avec les personas et les parcours clients
- Connaissance et expérience de l'information et de la communication gouvernementales
- Sensibilité et compréhension des sensibilités politiques et du fonctionnement de la politique
- Compétence en communication et en conseil auprès des clients internes et externes
- Compétence dans la rédaction de conseils, notes, rapports, règlements, directives, etc.
- Compétence dans la réalisation d'analyses, la résolution de problèmes et la proposition d'améliorations
- Possède de bonnes compétences en conseil et peut travailler en mode projet
- Compétence dans l'identification et l'analyse des informations, des développements et des problèmes
- Compétence dans l'explication détaillée des résultats et des conséquences
- Compétence dans le coaching des rédacteurs
Comment postuler
Consultez le texte complet de la mission et les informations de candidature des que votre candidature sur mesure est prete.
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Plus de contexte, moins d'heures de recherche dispersees.
Vous recevez juste assez de contexte pour evaluer si cette mission est interessante. Le briefing complet, les details client et les prochaines etapes restent disponibles dans l'app.