Agent de Service Clientèle

• Un maillon important entre les clients et les différents départements au sein d'une organisation.
• Contact quotidien avec les clients pour un traitement et un suivi fluides des commandes.
• Le client est actif dans la technologie de réfrigération et fournit des solutions innovantes et de haute qualité à des clients nationaux et internationaux.
• Travailler avec des produits de marque A depuis un bâtiment d'entreprise moderne.
• Environnement de travail informel avec des lignes de communication courtes, où la collaboration et le développement personnel sont importants.

Ce que vous ferez.

• Vérifier les commandes entrantes.
• Traiter les commandes et suivre leur progression.
• Agir en cas d'écarts par rapport à la planification.
• Informer les clients du statut des commandes et des délais de livraison.
• Maintenir le contact avec les transporteurs, les succursales, les achats et l'entrepôt.
• Rechercher les informations manquantes pour les commandes et les compléter.
• Signaler les écarts, proposer des solutions et consulter le supérieur hiérarchique si nécessaire.

Ce qu'ils demandent.

• Niveau de travail et de réflexion MBO minimum.
• Orientation client et excellentes compétences en communication.
• Travailler avec précision et être capable de performer sous pression.
• Expérience en contact client, de préférence dans un rôle similaire.
• La connaissance des systèmes de traitement des commandes est un atout.