À propos de la mission. En tant que centraliste 112, vous êtes le premier point de contact pour les citoyens en détresse. Vous recevez des appels dans une centrale nationale et déterminez rapidement quel service d'urgence (Police, Pompiers ou Ambulance) et quelle région sont nécessaires. Vous évaluez l'urgence et transférez l'appel au service d'urgence approprié ou référez au numéro d'information général en cas de non-urgence.
Ce que vous ferez.
- En tant que centraliste 112, vous êtes le premier contact avec le citoyen en détresse.
- Vous recevez des appels (parfois intenses) et déterminez rapidement quel service d'urgence et quelle région sont nécessaires.
- Vous évaluez s'il y a urgence.
- En cas d'urgence, vous transférez l'appelant au service d'urgence approprié dans la bonne région.
- En cas de non-urgence, vous référez l'appelant au numéro d'information général.
- Vous traitez les signalements urgents pour le point de contact pour la souffrance animale.
- Vous gérez la ligne nationale d'information pour les enquêtes, en recueillant et enregistrant méticuleusement les informations.
Profil
Vous êtes un joueur d'équipe flexible qui peut facilement passer d'une tâche à l'autre. Vous avez une attitude empathique et serviable. Lors d'une conversation, vous savez poser les bonnes questions et ne partez jamais du principe. Vous êtes résistant au stress et conscient que vous pouvez être confronté à des signalements émotionnels.
Ce qu'ils demandent.
- Niveau de travail et de réflexion vmbo/mbo 2 ou équivalent via EVC, ou au moins deux ans d'expérience professionnelle au niveau requis.
- Connaissances de base en anglais et en allemand.
- Un moyen de transport personnel est pratique compte tenu des horaires de travail irréguliers (jusqu'à 02h00 ou à partir de 06h30).
Comment postuler
Consultez le texte complet de la mission et les informations de candidature des que votre candidature sur mesure est prete.
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Plus de contexte, moins d'heures de recherche dispersees.
Vous recevez juste assez de contexte pour evaluer si cette mission est interessante. Le briefing complet, les details client et les prochaines etapes restent disponibles dans l'app.