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À propos de la mission.
- L'accent est mis sur les opérations quotidiennes, la continuité et l'exécution au sein d'un service opérationnel.
- Vous êtes proche des managers et des équipes, gardez une vue d'ensemble, fixez les priorités et veillez à ce que les accords soient respectés et les résultats atteints.
- L'accent est principalement mis sur le leadership opérationnel et moins sur le développement de politiques stratégiques.
Ce que vous ferez.
- Suivi actif des projets d'amélioration visant à l'amélioration structurelle des services et des résultats.
- Mise en œuvre d'ajustements de processus et contribution à la conception de futurs systèmes logiciels.
- Responsable de l'exécution efficace et de qualité des activités de service et de maintenance.
- Diriger diverses équipes et managers et veiller à ce que les opérations quotidiennes restent bien organisées et gérables.
- Gérer et soutenir quotidiennement les managers et les équipes responsables.
- Surveiller la planification, l'avancement, la productivité et la qualité.
- S'assurer que les travaux de service et de maintenance sont effectués en temps voulu et conformément aux accords.
- Gérer l'achèvement des services, les coûts, les marges et les résultats opérationnels.
- Identifier et résoudre les goulots d'étranglement opérationnels.
- Surveiller les accords de travail, les processus et le suivi.
- Assurer une exécution rentable et de qualité des services.
- Maintenir le contact avec les principales parties prenantes internes et les clients.
- Surveiller les accords SLA et contractuels.
- Coacher et soutenir les managers et les employés.
- Assurer la clarté, l'appropriation et la collaboration au sein des équipes.
- Rapporter sur les progrès opérationnels et financiers.
Ce qu'ils demandent.
- Manager expérimenté qui passe facilement de la gestion aux opérations quotidiennes.
- Succès avéré dans la mise en œuvre de projets d'amélioration des processus, de l'analyse et de la conception à la mise en œuvre et à la garantie des résultats.
- Vaste expérience dans la mise en œuvre d'applications logicielles, de préférence spécifiques à la planification et au service (sur le terrain).
- Visible au sein de l'organisation, accessible aux personnes avec lesquelles vous travaillez et habitué à prendre des responsabilités.
- Sait ce qu'il faut pour qu'une organisation de services techniques fonctionne bien, sans perdre de vue les personnes ni les résultats.
Profil
- Niveau de travail et de réflexion HBO (enseignement supérieur professionnel), de préférence avec une formation technique.
- Vaste expérience en gestion dans un environnement de services techniques.
- Expérience en gestion d'équipes et de managers opérationnels plus importants.
- Expérience en gestion de services, de maintenance et/ou de contrats.
- Un sens aigu de la planification, de l'avancement, de la productivité, de la qualité et des coûts.
- Une expérience en sécurité incendie est un atout.
- Une approche de travail pratique, axée sur les résultats et décisive.
Qui êtes-vous.
- Quelqu'un qui aime être proche des opérations.
- Apporte calme et structure, fixe des priorités claires et veille à ce que les décisions soient traduites en actions.
- Clair dans vos attentes et interpelle les gens si nécessaire, de manière agréable et fédératrice.
- Donne des responsabilités aux gens, stimule l'appropriation et aide les managers et les équipes à atteindre des résultats ensemble.
- Orienté client, doté de solides compétences en communication et capable de gérer différents intérêts au sein d'une organisation.
- Habitué à travailler dans un environnement dynamique où plusieurs sujets nécessitent une attention simultanée.
Comment postuler
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Plus de contexte, moins d'heures de recherche dispersees.
Vous recevez juste assez de contexte pour evaluer si cette mission est interessante. Le briefing complet, les details client et les prochaines etapes restent disponibles dans l'app.