À propos de la mission. Nous recherchons un représentant du support sur site (L1) qualifié et axé sur le client pour fournir un support informatique sur site, résoudre les problèmes matériels et logiciels et maintenir les opérations informatiques dans les environnements de bureau, de fabrication, de laboratoire et de centre de données.
Ce que vous faites
- Fournir un support aux utilisateurs finaux, un support de bureau, IMAC et un support de dépannage.
- Construire, préparer et imager des systèmes à l'aide d'images client standard.
- Supporter les appareils d'atelier de fabrication, les équipements de laboratoire, les scanners, les tablettes et les PC spécialisés.
- Fournir un support « smart-hands », des activités de rack-and-stack et une assistance à la mise en service/hors service de l'infrastructure.
- Coordonner l'accès des fournisseurs aux salles de communication et aux centres de données.
- Supporter les arrêts de courant planifiés et les activités de maintenance impliquant des périphériques réseau et des serveurs.
- Coordonner le brassage des câbles et maintenir les services LAN, Wi-Fi, voix, vidéoconférence et impression.
- Gérer les actifs informatiques, y compris la collecte, l'étiquetage, l'imagerie, l'allocation, la récupération, le stockage sécurisé et l'élimination.
- Collaborer avec les équipes internes et les OEM pour résoudre les problèmes de haute priorité.
Ce qu'ils demandent.
- Minimum 2 ans d'expérience en support informatique de bureau.
- Systèmes d'exploitation Windows, MS Office et applications métier.
- Support de bureau, installation et dépannage de matériel/logiciel.
- Support IMAC (Installation, Déménagement, Ajout, Changement) et dépannage.
- Support pour ordinateurs portables, ordinateurs de bureau, appareils mobiles, scanners portables et imprimantes.
- Connaissances de base du LAN, du Wi-Fi, des réseaux, des télécommunications et du calcul/stockage.
- Gestion du cycle de vie des actifs informatiques, imagerie et déploiement de systèmes.
- Collecte et conservation des données pour les migrations ou l'eDiscovery.
Profil
- Expérience dans les environnements informatiques de fabrication, de laboratoire, de salle blanche ou de centre de distribution.
- Solides compétences en dépannage, communication et service client.
- Connaissance du support de serveur Microsoft et de l'infrastructure informatique d'entreprise.
- Grande attention aux détails et un fort accent sur la qualité.
Comment postuler
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Plus de contexte, moins d'heures de recherche dispersees.
Vous recevez juste assez de contexte pour evaluer si cette mission est interessante. Le briefing complet, les details client et les prochaines etapes restent disponibles dans l'app.