Sur la mission
En tant qu'Ingénieur Support de Deuxième Ligne, vous aurez amplement l'occasion de traiter de manière autonome des problèmes techniques et d'approfondir vos connaissances des environnements informatiques modernes. Vous travaillerez, par exemple, sur l'ajustement des structures de droits au sein de Microsoft Teams et SharePoint et veillerez à ce que les problèmes de sécurité critiques soient corrigés en temps voulu.
Vous prendrez en charge les signalements et les perturbations techniquement plus complexes et fournirez une solution appropriée. L'équipe est composée de collègues des première, deuxième et troisième lignes: agents de service desk et administrateurs système. Il existe de nombreuses opportunités d'élargir vos connaissances grâce à des certifications, des sessions de partage de connaissances et l'encadrement de collègues expérimentés.
Des possibilités d'évolution vers la troisième ligne ou un rôle informatique plus axé sur les projets sont disponibles.
Ce que vous ferez.
- Traiter, analyser et résoudre les incidents et perturbations de deuxième ligne (initialement à distance, après la période d'intégration également en partie sur site chez les clients)
- Informer proactivement les clients de l'avancement
- Surveiller les systèmes et signaler les anomalies
- Soutenir les collègues sur les questions techniques plus complexes
- Enregistrer les signalements, les solutions et la documentation technique
- Collaborer avec des collègues de la troisième ligne lorsque une expertise supplémentaire est nécessaire
Ce qu'ils demandent.
- Diplôme MBO niveau 4 obtenu
- Connaissance de l'administration de serveurs
- Expérience avec Windows 10 et 11, Microsoft 365, Intune, Azure, VoIP, sécurité et/ou Entra
- Les certifications Microsoft pertinentes sont un atout
- Excellente maîtrise de la langue néerlandaise
Profil
- Vous aimez prendre des initiatives et travaillez bien de manière autonome et en équipe
- Vous êtes désireux d'apprendre, orienté client et axé sur les solutions
- Vous aimez la variété, le dynamisme et pouvez maintenir une vue d'ensemble
Pratique
- Nombreuses possibilités d'approfondissement des connaissances, de formations et de certifications
- Ambiance de travail agréable et organisation informelle
- Environnement de travail où vous pouvez réellement faire la différence
- Ordinateur portable, casque, souris et clavier sont fournis
- Remboursement complet des frais de déplacement
- Indemnité de mobilité ou voiture de leasing discutable à terme
- 25 jours de vacances avec possibilité d'acheter des jours supplémentaires
- Workation
- Budget de formation personnel
- Accès à une plateforme avec des réductions exclusives
- Un contrat de 7 mois avec perspective d'un contrat permanent
Comment postuler
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Plus de contexte, moins d'heures de recherche dispersees.
Vous recevez juste assez de contexte pour evaluer si cette mission est interessante. Le briefing complet, les details client et les prochaines etapes restent disponibles dans l'app.