À propos de la mission. Une organisation spécialisée dans les solutions de sécurité protège quotidiennement les chantiers de construction, les projets d'infrastructure et les sites industriels. Depuis un centre de contrôle, des systèmes de caméras intelligents sont surveillés 24h/24 pour détecter rapidement les incidents et assurer un suivi professionnel. Dans cette fonction participative, vous combinez les tâches opérationnelles avec la coordination quotidienne du centre de contrôle.
Vous êtes le premier point de contact pour les collègues, assurez la qualité des opérations et garantissez un suivi rapide et professionnel des signalements pour les clients. En collaboration avec une équipe de centralistes, vous veillez au fonctionnement optimal du centre de contrôle 24h/24 et 7j/7.
Vous accompagnez les collègues dans leurs tâches quotidiennes, menez des entretiens de performance et de développement, soutenez l'intégration des nouveaux employés et contribuez activement au développement de l'équipe. Grâce à votre approche de coaching, votre expérience opérationnelle et votre sens de la qualité, vous aidez les collègues à donner le meilleur d'eux-mêmes et du centre de contrôle.
Ce que vous faites En tant que Coordinateur Centre de Contrôle, vous participez activement au centre de contrôle et êtes responsable de la coordination quotidienne des opérations. Vous gardez une vue d'ensemble, soutenez les collègues dans les situations complexes et veillez à ce que les signalements soient traités efficacement et selon les normes de qualité les plus élevées.
- Coordonner les activités quotidiennes au sein du centre de contrôle.
- Participer opérationnellement en tant que centraliste et superviseur de caméras.
- Servir de premier point de contact pour les collègues pendant le service.
- Accompagner, coacher et soutenir les collègues sur le terrain.
- Surveiller les procédures, les instructions de travail et les normes de qualité.
- Identifier les goulots d'étranglement et initier des améliorations au sein des opérations.
- Établir et vérifier les rapports et le traitement administratif.
- Maintenir le contact avec les départements internes, les clients et les partenaires externes.
- Soutenir l'intégration et l'accompagnement des nouveaux collègues.
- Contribuer à une collaboration positive et à une atmosphère de travail professionnelle.
- Participer au service de piquet si nécessaire.
Ce qu'ils demandent.
- Niveau de travail et de réflexion MBO 4.
- Expérience au sein d'un centre de contrôle, d'une centrale d'alarme privée ou d'une organisation de sécurité.
- Expérience de la coordination ou de l'accompagnement de collègues.
- Bonnes compétences en communication et une attitude de coaching.
- Capacité d'analyse et souci de la qualité.
- Une attitude de travail proactive, autonome et axée sur les solutions.
- Bonne maîtrise de la langue néerlandaise.
Profil
Vous êtes un agent de sécurité ou un centraliste expérimenté qui aime prendre des responsabilités et tire de l'énergie du soutien et de l'accompagnement de ses collègues. Vous gardez une vue d'ensemble, communiquez clairement et savez établir les bonnes priorités même pendant les périodes chargées.
Pratique
- Une fonction variée où vous participez opérationnellement et assumez un rôle de coordination.
- De nombreuses possibilités de formations, de certifications et de développement personnel.
Comment postuler
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Plus de contexte, moins d'heures de recherche dispersees.
Vous recevez juste assez de contexte pour evaluer si cette mission est interessante. Le briefing complet, les details client et les prochaines etapes restent disponibles dans l'app.