À propos de la mission. Le point d'information au sein d'un établissement d'enseignement est un service central et axé sur le client, accessible via tous les canaux de communication pour toute personne cherchant à contacter l'organisation. Cela inclut les étudiants, les parents, les collègues et les parties externes. L'orientation client est primordiale au sein de ce service. L'organisation s'engage à développer des professionnels qualifiés avec une base solide pour l'avenir.
Avec plus de 1 100 collègues passionnés, chacun dans son propre domaine d'expertise, nous travaillons quotidiennement à cette mission. Chaque collègue est un maillon indispensable pour faire la différence pour les étudiants, les employés et les employeurs.
Ce que vous faites
- Encadrer et accompagner les collègues sur le contenu professionnel, les méthodes de travail et l'utilisation des systèmes.
- Responsable du contenu, de la qualité et de l'actualité de la base de connaissances.
- Recueillir des informations et maintenir le contact avec les propriétaires de connaissances au sein de l'organisation.
- Discuter des cas pratiques toutes les 6 à 8 semaines avec les collègues pour valider et améliorer les articles de la base de connaissances.
- Traduire les informations politiques, les processus et les changements en instructions claires et en accords de travail pour le point d'information.
- Point de contact pour les collègues en cas de questions complexes des clients.
- Maintenir les contacts avec les parties prenantes internes, telles que le Bureau de la Sécurité et le Centre d'Orientation Professionnelle.
- Fournir des rapports de gestion en collaboration avec le chef d'équipe.
Profil
- Niveau de travail et de réflexion MBO (enseignement professionnel intermédiaire).
- Passion pour votre domaine et conscience de l'importance d'informations claires et uniformes.
- Un connecteur qui recherche la collaboration et travaille de manière axée sur les résultats.
- Précis, structuré et capable de bien utiliser les systèmes informatiques.
Pratique
- Suffisamment de jours de congé.
- Avantage fiscal pour un abonnement de fitness, un vélo ou un poste de travail à domicile.
- Indemnité de déplacement.
- Possibilités de croissance grâce à des formations (en ligne).
- Un téléphone et un ordinateur portable.
- 70% de votre prime de pension est prise en charge.
- Fruits frais gratuits chaque semaine sur place.
Comment postuler
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Plus de contexte, moins d'heures de recherche dispersees.
Vous recevez juste assez de contexte pour evaluer si cette mission est interessante. Le briefing complet, les details client et les prochaines etapes restent disponibles dans l'app.