À propos de la mission. En tant qu'employé de Front Office, vous êtes, avec votre équipe, le point de contact sur site pour tous les besoins de soutien des collègues au sein d'une organisation gouvernementale. Vous aidez toujours le client et veillez à ce qu'il soit informé en temps utile de l'avancement des demandes. Vous jouez un rôle de coordination entre les fournisseurs et les clients, et construisez un réseau local de fournisseurs internes et externes.
L'objectif principal est de s'assurer que le client se sente aidé et soit satisfait du résultat final.
Ce que vous faites
- Être le point de contact pour les besoins de soutien
- Prendre en charge le parcours client et informer de l'avancement des demandes
- Assumer un rôle de coordination entre le fournisseur et le client
- Construire un réseau local de fournisseurs internes et externes
- Être orienté client et réfléchir avec le client
- Bien écouter et poser des questions pour recueillir suffisamment d'informations
- Toujours proposer une solution alternative ou orienter le client dans la bonne direction, même s'il n'est pas à la bonne adresse
Ce qu'ils demandent. Ce qui est demandé
- Diplôme MBO4 complété ou niveau de travail et de réflexion équivalent démontrable
- Maîtrise de la langue néerlandaise, tant à l'oral qu'à l'écrit
- Capacité à collaborer avec les parties prenantes à différents niveaux de l'organisation
- Expérience de travail avec des systèmes d'entreprise
- Approcher le client de manière proactive, s'informer des problèmes et trouver des solutions avec les fournisseurs locaux (gestionnaire)
Souhaits.
- Affinité avec l'organisation d'événements
Profil
- Empathique
- Fortes compétences en communication (orale et écrite)
- Orienté organisation: connaît les relations hiérarchiques, est conscient des règles (in)formelles, des différentes positions et intérêts, agit selon les règles internes, s'adresse à la bonne personne sans contourner les autres, et identifie les développements et les sensibilités au sein de l'environnement de travail
- Esprit d'équipe
- Autonome
Pratique À partir de 2025, les employés de l'organisation recevront leurs indemnités de vacances et leur prime de fin d'année via un Budget de Choix Individuel (IKB) de 16,33 % du salaire. Ce budget peut être utilisé de manière flexible pour:
- Échange d'un maximum de 15 % du salaire contre l'indemnité de déplacement domicile-travail
- La différence mensuelle entre l'indemnité de frais de transport personnel pour les déplacements domicile-travail et le maximum fiscal
- Un vélo à usage personnel, y compris les accessoires et l'assurance
- Un ordinateur pouvant également être utilisé pour le travail ou les études, y compris les accessoires et l'assurance
- Une batterie ou des composants électriques pour un vélo
- Le paiement de la cotisation syndicale
Comment postuler
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Plus de contexte, moins d'heures de recherche dispersees.
Vous recevez juste assez de contexte pour evaluer si cette mission est interessante. Le briefing complet, les details client et les prochaines etapes restent disponibles dans l'app.