À propos de la mission. Souhaitez-vous contribuer à une infrastructure d'information fiable, agile et orientée vers l'avenir pour une organisation gouvernementale? En tant que gestionnaire fonctionnel, vous veillez à ce que les produits et services informatiques répondent de manière optimale aux besoins de l'organisation. Vous structurez, analysez les besoins des utilisateurs et les traduisez en solutions concrètes et de qualité.
Travailler pour cette organisation signifie travailler dans un environnement où la continuité, la sécurité et la disponibilité de l'information sont d'une grande importance. Avec vos collègues, vous assurez le bon fonctionnement des infrastructures informatiques et leur adaptation continue aux besoins changeants de l'organisation. Si nécessaire, vous êtes prêt à intervenir en dehors des heures de bureau.
Vous travaillerez au sein d'un département qui s'engage à soutenir au mieux ses collègues, tant au pays qu'à l'étranger, avec le meilleur matériel, les meilleures fournitures et les meilleures technologies de l'information et de la communication.
Ce que vous faites En tant que gestionnaire fonctionnel, vous êtes le lien entre les utilisateurs, le Product Owner, les équipes de développement, les administrateurs techniques et les fournisseurs.
- Assurer le bon fonctionnement quotidien des produits et services informatiques et leur alignement continu sur les besoins de l'organisation.
- Traiter les questions et incidents des utilisateurs.
- Analyser les problèmes et traduire les souhaits en exigences claires, user stories et solutions pratiques.
- Collaborer avec le Product Owner sur le backlog.
- Établir des critères d'acceptation.
- Participer aux activités de raffinement et autres activités Agile/SAFe.
- Tester de nouvelles fonctionnalités.
- Organiser des tests d'acceptation utilisateur (UAT).
- Traduire les retours en améliorations concrètes.
- Contribuer à la gestion du cycle de vie, aux releases, à la sécurité et à l'amélioration continue.
- Veiller à ce que les produits, la documentation et les processus restent en ordre.
- Travailler en étroite collaboration avec les collègues, les utilisateurs et les fournisseurs.
Ce qu'ils demandent. Formation:
- Diplôme HBO (enseignement supérieur professionnel) ou diplôme MBO-4 (enseignement professionnel de niveau 4) complété par un niveau de pensée et de travail HBO, démontré par une expérience professionnelle pertinente et/ou une évaluation.
- Formation de préférence axée sur l'informatique, l'ingénierie, la gestion d'entreprise (technique) ou une direction similaire.
Expérience et connaissances techniques:
- Minimum trois ans d'expérience avérée en tant que gestionnaire fonctionnel ou dans une fonction similaire.
- Connaissances et expérience pertinentes dans la gestion d'applications et/ou de services informatiques.
- Connaissance et expérience dans le traitement des incidents, des questions et des demandes des utilisateurs.
- Connaissance et expérience dans la gestion, le test, l'implémentation et le déploiement de logiciels.
- Connaissance et expérience dans la gestion du cycle de vie des applications et des logiciels.
- Expérience dans la réalisation et l'accompagnement des tests d'acceptation utilisateur (UAT).
- Expérience dans le support des utilisateurs clés et le maintien des contacts avec les utilisateurs.
- Connaissance et expérience dans la documentation, l'enregistrement et la mise à jour des informations et de la documentation.
- Connaissance et expérience avérées des outils de gestion des services et d'administration, tels que Jira et ServiceNow.
- Connaissance de la cybersécurité et expérience dans la sécurisation numérique des produits et/ou services informatiques.
- Connaissance du RGPD et de la DPIA et capacité à les appliquer dans la gestion fonctionnelle.
- Connaissance et expérience du travail Agile et des méthodologies de gestion et de services pertinentes, telles que BiSL et ITIL.
Souhaits:
- Une certification pertinente en cybersécurité est un atout.
- Connaissance des applications d'IA et des solutions cloud est un atout.
Profil
- Orienté solution et traduit les problèmes en solutions concrètes et réalisables.
- Ouvert aux changements attendus et inattendus et sait y réagir de manière flexible et efficace.
- Peut basculer rapidement et trouver son chemin même dans des circonstances changeantes.
- Peut bien combiner et prioriser différentes tâches et intérêts.
- Collabore activement et contribue au résultat commun.
- Identifie les opportunités d'améliorer le travail, le service ou les résultats de l'équipe et propose des suggestions d'amélioration concrètes.
- Soucieux de la qualité et assume la responsabilité de la qualité de son propre travail.
Comment postuler
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Plus de contexte, moins d'heures de recherche dispersees.
Vous recevez juste assez de contexte pour evaluer si cette mission est interessante. Le briefing complet, les details client et les prochaines etapes restent disponibles dans l'app.