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BelgiqueHybrideHeures a convenir<3mois
Au sein d'une organisation du secteur de l'assurance, cette prestation concerne l'activité de Consultant SI sur l’outil Service NOW. Le consultant sera en charge de la gestion des processus ITIL (Incidents, requêtes et changements) et de l’accompagnement des équipes.
Wat je doet
- Analyse des besoins
- Rédaction des spécifications
- Tester les solutions
- Suivi et mise en production
- Rédaction des manuels utilisateurs
- Contribution à la formation des utilisateurs et des équipes de support
- Participation aux analyses des problèmes techniques
- Contribution à la performance et qualité de service
Wat ze vragen
- Mise en œuvre de la gestion des incidents, des requêtes et des changements
- Module ITSM de Service Now
- Méthodologie de développement en mode agile (Scrum)
- Gestion du run de la plateforme ITSM
- Processus ITIL (Incidents, Requêtes et Changements)
- Expertise sur l'outil ITSM Service Now > 3 ans
Comment postuler
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Plus de contexte, moins d'heures de recherche dispersees.
Vous recevez juste assez de contexte pour evaluer si cette mission est interessante. Le briefing complet, les details client et les prochaines etapes restent disponibles dans l'app.