À propos de la mission. Pour une équipe Digital Workplace, un Service Owner est recherché, responsable des services de communication et de collaboration pour les utilisateurs finaux. Le rôle couvre la propriété du service, le suivi opérationnel, la coordination des parties prenantes et l'amélioration continue d'une gamme de services de communication et de collaboration sur le lieu de travail.
Le consultant travaillera avec les parties prenantes internes et les fournisseurs de services externes pour surveiller la qualité du service, suivre l'exécution opérationnelle et s'assurer que les actions et les améliorations sont livrées.
Ce que vous faites
- Être propriétaire des services de communication et de collaboration pour les utilisateurs finaux
- Surveiller la qualité du service et les performances opérationnelles
- Suivre la prestation de services par des partenaires externes
- Coordonner les activités opérationnelles et les parties prenantes
- Identifier et piloter les améliorations de service
- Gérer et améliorer les processus opérationnels existants
- Définir et mettre en œuvre les processus si nécessaire
Technologies.
- Microsoft Teams Rooms
- Matériel de salle de réunion Logitech
- Microsoft 365
- Mimecast
- AudioCodes
- Genesys Contact Center
Profil
- Expérience en tant que Service Owner, Service Manager ou rôle similaire
- Connaissance des services Digital Workplace et End User Computing
- Connaissance de Microsoft 365 et Microsoft Teams
- Compréhension des services de salle de réunion, de téléphonie, de messagerie et de collaboration
- Expérience de travail avec des fournisseurs de services informatiques externes
Langues.
- Anglais, idéalement néerlandais
Comment postuler
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Plus de contexte, moins d'heures de recherche dispersees.
Vous recevez juste assez de contexte pour evaluer si cette mission est interessante. Le briefing complet, les details client et les prochaines etapes restent disponibles dans l'app.