À propos de la mission. La mission consiste à accompagner la professionnalisation et l'ancrage durable du processus postal au sein d'une organisation gouvernementale. Le prestataire de services relie le contenu du processus, l'accompagnement du changement et la mise en œuvre.
Ce que vous ferez.
- Réaliser une évaluation initiale et élaborer une approche consensuelle
- Accompagner les améliorations rapides
- Décrire une méthode de travail commune avec les parties prenantes
- Harmoniser une matrice RASCI
- Accompagner activement les phases de conception, de décision et de mise en œuvre
- Proposer des formations et des transferts de connaissances
- Établir des accords sur la propriété, la gestion, l'évaluation et l'ajustement
- Formuler des conseils de suivi sur des options d'amélioration plus complexes
Profil
Vous accompagnerez la professionnalisation et l'ancrage durable du processus postal. Vous lierez le contenu du processus, l'accompagnement du changement et la mise en œuvre. Vous élaborerez l'approche en collaboration avec les employés concernés, les propriétaires de processus et les partenaires de la chaîne.
Ce qui est demandé
- Diplôme HBO (enseignement supérieur professionnel) minimum
- Au moins 5 ans d'expérience professionnelle avérée en tant que spécialiste du changement, consultant en organisation ou facilitateur de processus dans des organisations complexes
- Bonne maîtrise du néerlandais, tant à l'oral qu'à l'écrit
Souhaits.
- Expérience professionnelle des processus de chaîne liés au traitement des documents, des dossiers, des informations ou du courrier, et de la connexion entre les flux de travail physiques et numériques
- Qualité de l'approche proposée pour la participation
- Expérience professionnelle avec RASCI/RACI, la gouvernance des processus, la formation et le transfert à l'organisation hiérarchique
Compétences.
- Connecté et orienté collaboration
- Fortement analytique et axé sur les processus
- Sensible à l'organisation et conscient de son rôle
- Pragmatic et axé sur les résultats
- Coach et facilitateur
- Capable de gérer de manière productive la résistance et les intérêts divergents
- Clair dans la communication, la prise de décision et la documentation
- Axé sur le transfert et l'ancrage durable
Comment postuler
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Plus de contexte, moins d'heures de recherche dispersees.
Vous recevez juste assez de contexte pour evaluer si cette mission est interessante. Le briefing complet, les details client et les prochaines etapes restent disponibles dans l'app.