À propos de la mission. Une organisation gouvernementale recherche un gestionnaire fonctionnel indépendant pour la gestion et le développement des applications Corsa, SmartDocuments et de préférence DataMask. La mission vise à garantir la continuité, la qualité et la configuration optimale de ces applications, afin que les utilisateurs soient efficacement pris en charge et que les processus métier puissent être exécutés de manière fiable.
La mission comprend à la fois la gestion des fonctionnalités existantes et l'identification et la réalisation d'améliorations. Le prestataire de services sert de point de contact technique pour les utilisateurs, les fournisseurs et les autres parties impliquées.
Résultat visé. Le résultat de la mission est une configuration stable, fiable et pérenne de Corsa, SmartDocuments et, si possible, DataMask. Les notifications, incidents et demandes de modification sont traités en temps voulu et avec soin, tandis que la qualité des données et de la configuration des applications est manifestement surveillée et améliorée. Les goulots d'étranglement sont identifiés et traduits en propositions d'amélioration concrètes.
Ce que vous ferez.
- Assurer la gestion fonctionnelle de Corsa, SmartDocuments et de préférence DataMask
- Surveiller et améliorer, si nécessaire, la qualité, la structure et l'organisation des données au sein des applications
- Gérer la configuration fonctionnelle et identifier et élaborer des possibilités d'amélioration
- Enregistrer, analyser, prioriser et traiter les questions des utilisateurs, les incidents et les demandes de modification, notamment via Topdesk
- Soutenir les utilisateurs dans l'utilisation efficace et correcte des applications
- Préparer, exécuter et documenter les activités de test lors des modifications, des versions et des nouvelles fonctionnalités
- Fournir un soutien pour les rapports, les analyses de données et les contrôles
- Assurer la coordination avec les parties prenantes internes concernant les souhaits, les goulots d'étranglement et les améliorations de processus
- Agir en tant que point de contact technique auprès des fournisseurs et des consultants externes pour les incidents et les modifications complexes
- Veiller au suivi rapide et qualitatif des tickets ouverts, des actions et des activités de gestion
Profil
- Compétences en communication: capacité à interagir avec les utilisateurs, l'informatique et les fournisseurs, à traduire les besoins des utilisateurs en spécifications fonctionnelles, à expliquer clairement les fonctionnalités du système
- Capacité d'analyse: capacité à analyser les incidents, les écarts de processus et les besoins du système et à les résoudre de manière structurelle
- Orientation client: soutenir les utilisateurs dans leurs tâches, y compris la formation, les manuels et les conseils d'utilisation
- Planification et organisation: gérer efficacement les mises à jour, les demandes de modification et la priorisation des incidents
- Collaboration et persuasion: collaborer avec les conseillers en information, la gestion de l'information, l'informatique et les chefs de projet, créer un soutien pour les améliorations
- Pensée axée sur les processus: compréhension des processus d'information et d'archivage
Ce qui est demandé
- Minimum 4 ans d'expérience professionnelle avérée au cours des 10 dernières années avec la gestion de Microsoft 365
- Minimum 2 ans d'expérience professionnelle avérée en tant que gestionnaire fonctionnel / spécialiste technique
- Expérience professionnelle avérée au cours des 2 dernières années avec Smartdocuments
- Expérience professionnelle avérée au cours des 2 dernières années avec Corsa
Souhaits.
- Minimum 1 an d'expérience professionnelle avérée en tant que gestionnaire fonctionnel au sein d'une organisation gouvernementale
- Au moins un diplôme de bachelor HBO avéré dans le domaine de l'informatique, de l'informatique de gestion
- Minimum 2 ans d'expérience professionnelle avérée au cours des 5 dernières années avec Smartdocuments
- Minimum 2 ans d'expérience professionnelle avérée au cours des 5 dernières années avec Corsa
- Expérience professionnelle avérée avec les systèmes de gestion de cas municipaux: Corsa, SmartDocuments et Liber
Comment postuler
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Plus de contexte, moins d'heures de recherche dispersees.
Vous recevez juste assez de contexte pour evaluer si cette mission est interessante. Le briefing complet, les details client et les prochaines etapes restent disponibles dans l'app.